網上保安及私隱

客戶應不時查閱本行提供的網上保安及私隱，以確保閣下採取足夠及適當措施以保障閣下的帳戶及個人資料安全。

廉政公署提提你：「作為銀行客戶，千萬不要墮入行賄詐騙的陷阱！」

禮多人不怪? 送禮暗藏風險，切勿以身犯險!

禮多真的人不怪嗎？若客戶在申請或使用銀行服務時向銀行職員送禮或給予金錢等利益，希望對方利用職權提供不當的協助或通融，便可能觸犯行賄罪。
提提你:本行職員必須根據指定程序及要求辦事，客戶送禮可能會造成他們工作上的為難。為免引起貪污嫌疑，如你欣賞他們的良好服務，一句衷心的讚許已很足夠！

瞞天就過海? 避免沉重代價，申請切勿造假!

以為瞞了天就可以過海？任何人若使用虛假文件申請銀行服務，便可能觸犯欺詐罪。如向銀行職員提供利益以協助掩飾，就更可能觸犯行賄罪。
提提你:申請銀行服務想快捷又順利，必須遞交真確資料。文件真假易辨明，行賄瞞騙，結果可能得不償失。

寧可信其有? 訛稱調查用途，切勿誤信騙徒!

寧可相信真有其事？廉署不會要求市民開立銀行戶口、匯款或收取金錢作資金清查或調查之用。若遇到有人訛稱是廉署人員，索取金錢或銀行戶口密碼協助調查，必定是騙徒所為。
提提你:「遇人不淑，識人不善」可能會誤墮陷阱。提防騙徒冒充廉署人員，如對來電有所懷疑或懷疑自己受騙，應即致電廉署24小時舉報熱線：25 266 366。

提防網絡釣魚通訊

網絡釣魚是一種網絡罪行，騙徒試圖引誘閣下提供敏感資料，例如個人資料、銀行戶口／信用卡詳細資料及登入資料等。常見方法是要求閣下點擊嵌入電子郵件、短信或即時通訊內的超連結、掃描二維碼，或打開附件，從而騙徒可以使用由閣下提供的資料登入閣下的銀行戶口並進行未授權的財務交易。

中信銀行(國際) 有限公司（「銀行」或「我們」）絕不會發送任何附帶嵌入超連結、二維碼或附件的手機短訊或電郵，引領客戶到銀行網站或流動應用程式進行交易。我們亦不會透過電話、電郵或手機短訊(包括嵌入式超連結)要求客戶提供登入資料或個人敏感資料，例如信用卡詳細資料、登入密碼、個人密碼或一次性密碼等。

為進一步保障客戶帳戶安全，由 2024 年 1 月 28 日起，我們已實行由通訊事務管理局辦公室設立的「短訊發送人登記制」（「登記制」），並使用下列其中一個已登記短訊發送人名稱向客戶發出短訊：

#CNCBI
#CNCBI_INFO
#CNCBI_TXN

惟登記制並不涵蓋：

需要客戶回覆的雙向短訊
使用非香港營辦商提供之一卡多號/一卡雙號流動服務的本地用戶

在收到短訊發送人名稱不帶「#」的短訊時保持警惕，特別小心來歷不明的短訊。絕不向來歷不明人士透露任何個人資料、銀行帳號或信用卡資料如網上銀行登入密碼、進行轉帳或透過短訊內的超連結登入任何網頁。

閣下應採取怎樣的安全措施？

•	切勿點擊短信或電子郵件中的超連結、網址或掃描當中的二維碼以登入中信銀行(國際)網上理財服務、商務網上理財服務、企業網上銀行服務、 inMotion動感銀行、inVest動感投資、FX Go外匯黃金投資或任何由銀行不時提供的電子/流動理財應用程式或平台（以下統稱為「網上理財服務」）。
•	切勿向任何人或來源不明網站透露閣下的個人資料，例如信用卡詳細資料(包括卡號、到期日、CVV) 、閣下的登入資料或一次性密碼。騙徒有可能冒充速遞公司、電訊公司、積分獎賞計劃公司或政府機構, 要求您提供上述資料。
•	切勿安裝可疑電郵、短訊、網頁、社交平台頁面/發文及不明來源內的附件或點擊當中的超連結。
•	如有疑問，請通過其他渠道(例如銀行的客戶服務熱線)與我們聯絡以驗證手機短訊、電郵或來電者的真偽。
•	使用我們的官方網站www.cncbinternational.com/tc，及僅從官方應用程式商店下載及安裝由可靠而受認證的開發者提供的應用程式。
•	核實來電者的身份或寄件人的域名。
•	切勿讓別人在閣下的流動裝置上註冊不屬於閣下的指紋或Face ID。

香港金融管理局通知“切勿借/賣戶口”

閣下可瀏覽網址查閱有關文件。

提防傀儡户口

傀儡戶口是使用通過被盜或虛假文件設置，被操縱的身份開立帳戶，或合法客戶允許犯罪分子使用其帳戶。犯罪分子通常以弱勢群體為目標，即那些經濟困難的人，用現金引誘他們使用其帳戶。

犯罪分子會透過傳銷電話同社交平台，以「搵快錢」吸引你出售或借出銀行戶口，又或者利用你的個人資料進行開戶，然後利用「傀儡戶口」(即由罪犯操控但由他人持有嘅戶口)收取騙款或其他犯罪得益，亦即係「洗黑錢」。

你應採取怎樣的安全措施？

•	不要出售或借出銀行戶口給其他人，因為戶口可能會被操控用作非法用途，對你構成洗黑錢罪。另外，如果戶口持有人不清楚了解每筆戶口入帳嘅資金來源，都有可能構成洗黑錢罪。洗黑錢罪的最高刑罰係罰款港幣500萬同監禁14年。

提防惡意軟件（如特洛伊木馬程式、間諜軟件等）

特洛伊木馬程式（Trojan Horse Program）可即時盜取閣下於電腦或流動裝置(即智能電話或平板電腦) （以下統稱為「電腦裝置」）上瀏覽的屏幕紀錄或擊鍵紀錄，並可遙距控制閣下的電腦裝置，於取得閣下的登入名稱、密碼、一次性密碼（OTP）或個人資料後進行欺詐或未經閣下授權之交易。如閣下在使用網上理財服務時發現任何異常情況，請即時與本行聯絡，亦應停止輸入任何密碼或交易。

間諜軟件是一種具惡意破壞性的電腦程式，在閣下不知情或未准許的情況下安裝於閣下的電腦裝置內，並有機會把閣下的資料外泄。這些程式經常隱藏在「免費」程式內。

此軟件聲稱能加快閣下的上網速度及令閣下的電腦裝置免受電郵病毒的攻擊。當閣下免費取用軟件時，會不知不覺把間諜程式下載到閣下之電腦裝置內，其後閣下的資料及有關閣下上網活動的詳情會被傳送至未授權的機構，從而儲存及分析閣下上網活動的詳情。

閣下應採取怎樣的安全措施？

•	在下載其他程式於閣下的電腦裝置前，請先安裝來自官方授權商店的手機保安、防毒或防間諜軟件於你的電腦裝置內。
•	僅從官方應用程式商店下載及安裝由可靠而受認證的開發者提供的應用程式。如閣下收到安裝「APK」的要求或新鍵盤提示時，除非閣下可以完全確定程式是非惡意的，否則不要安裝。
•	切勿在閣下用來登入網上理財服務的電腦裝置上，下載任何版本的免費軟件。
•	切勿下載任何點對點分享軟件（例如WinMX，Foxy，BitTorrent等）於閣下用來登入網上理財服務的電腦裝置內。
•	請不要安裝任何能加快上網速度的程式。
•	如發現電腦裝置安裝了任何能監察閣下上網活動的軟件，請勿在該電腦瀏覽銀行網站，並移除所有能監察閣下上網活動的可疑軟件。如果閣下懷疑閣下用來登入網上理財服務的電腦裝置上可能已受到惡意程式攻擊，請立即通知本行。因為上述的原因，閣下應儘可能關閉可能已受到惡意程式攻擊的電腦裝置，並使用另一組裝置與本行聯絡。
•	定期更新閣下的防毒軟件或防間諜軟件，確保閣下的電腦裝置已受最新版本的軟件保護。
•	切勿瀏覽可疑網站，或開啟可疑電郵、即時通訊平台、手機短訊、網頁、社交平台頁面/發文的超連結及附件。
•	在安裝前，應先仔細評估相關手機應用程式的權限需求。將流動裝置維持正常系統設定，切勿允許系統安裝來歷不明手機應用程式。在安裝應用程式時，請注意閣下授予該程式的權限。特別是某些敏感權限，如Android系統中的「通知」、「輔助使用」或「發送/查看短訊」等。非必要時，不要給予不必要的權限。
•	切勿使用共用／公眾的電腦裝置，例如放置於網吧或公共圖書館等的電腦裝置。
•	切勿透過公共無線網絡(WIFI)使用網上/手機銀行服務。
•	定時更新你的作業系統，手機應用程式及瀏覽器，以確保你的裝置安裝最新的版本。

核證所連接的銀行網頁

有些網上騙徒會模仿某些銀行網頁的頁面以製作偽冒網站或手機應用程式，籍此要求索取客戶的登入憑證及/或個人敏感資料，例如登入帳號、密碼、一次性密碼（OTP）、其他個人資料或銀行交易資料等。有些騙徒更會透過偽冒電郵引導客戶進入偽冒網站。因此，閣下必須確認閣下所連接的網頁是銀行轄下的真正網站。

閣下應採取怎樣的安全措施？

•	請勿透過電子郵件、彈出視窗、搜索引擎內所提供的超連結或二維碼提供個人資料(包括密碼)或登入銀行網站及網上理財服務。
•	閣下應使用已安裝於閣下電腦裝置內之流動應用程式（App）或在閣下電腦裝置之瀏覽器內直接輸入本行網址登入網上理財服務。
•	確保網站的安全憑證是發給 ibanking.cncbinternational.com於個人網上理財服務及商務網上理財服務，或發給corponline.cncbinternational.com於企業網上銀行服務。閣下可按瀏覽器網址列的「安全鎖」，即可查閱該網址安全憑證的詳情。
•	請使用Google Chrome 120.0.6099.130 版本或以上、 Firefox 火狐 27 版本或以上或 Safari 7版本或以上。
•	如使用Windows 7 或以上的版本，於功能表上點擊〔工具〕，〔Internet選項〕，然後到〔進階〕標籤，往下瀏覽至〔安全性〕，確保TLS1.2（或以上的版本）已經點選。

提防偽冒語音訊息來電、手機短訊、即時短訊或電郵

敬請留意，銀行內部有既定的慣例，不會透過語音訊息來電、手機短訊、即時短訊或電子郵件向客戶索取個人或機密資料。網上欺詐集團會假冒銀行傳送偽冒語音訊息來電、手機短訊、即時短訊或電郵，這些語音訊息來電、手機短訊、即時短訊或電郵看似來自合法的銀行機構。偽冒語音訊息來電、手機短訊、即時短訊或電郵會誘騙閣下提供閣下的網上理財登入帳號、密碼、信用卡號碼、銀行戶口號碼或一次性的密碼等。此外，有些騙徒更會透過偽冒語音訊息來電、手機短訊、即時短訊或電郵內的超連結引導閣下進入偽冒網站，並要求閣下輸入一些敏感的個人資料或戶口資料。

於語音訊息來電、手機短訊、即時短訊或電郵騙案中，騙徒大多利用駭客技術入侵受害人之電腦、智能手機、智能通訊設備或電郵戶口，查看受害人與商業伙伴的通訊或電郵，再以相同或類似的通訊或電郵戶口向受害人發出偽冒語音訊息來電、手機短訊、即時短訊或電郵，聲稱付款銀行戶口已更改，並要求受害人將指定金額匯入騙徒指定的銀行戶口，或要求受害人提供一些敏感的個人資料或戶口資料(如網上理財登入帳號、密碼或一次性的密碼。如收到可疑語音訊息來電、手機短訊、即時短訊或電郵，閣下應在匯款前主動以電話確認對方真正身份或該項要求的真確性，以防受騙。

閣下應採取怎樣的安全措施？

•	請注意，銀行不會透過語音訊息來電、手機短訊、即時短訊或電子郵件，要求閣下提供一些個人或戶口資料如網上理財登入帳號、密碼、香港身份証號碼、一次性的密碼或地址等。
•	請注意，銀行不會發送附帶連接到網上理財服務登入頁面的超連結或二維碼之手機短訊、即時短訊或電郵。
•	切勿於語音訊息來電、手機短訊、即時短訊或電子郵件內透露任何有關閣下敏感的個人資料及戶口資料。
•	切勿經手機短訊、即時短訊或電子郵件內所提供的超連結登入網上理財服務。
•	若閣下收到一些由個人名義發出、宣稱與銀行有關的非應邀語音訊息來電、手機短訊、即時短訊或電子郵件，而內容涉及為閣下提供私人業務機會，或要求現金調撥或戶口資料等，請不要理會或通知我們。
•	若閣下對任何有關宣稱代表銀行，或宣稱與銀行有關的語音訊息來電、手機短訊、即時短訊或電子郵件或通訊有疑問，請即與我們聯絡。

我們為閣下提供的保安措施

我們已採用最高保安標準，保障客戶的戶口及個人資料。

以下是部份我們已採用的保安措施:

Transport Layer Security (TLS) 1.2 256-位元加密技術保障
•	所有經由網上理財服務所傳送的資料已受Transport Layer Security (TLS) 1.2 256-位元加密技術保障，防止未授權用戶盜取閣下資料。

自選登入帳號及密碼
•	只有輸入正確的登入帳號及密碼才可登入閣下的網上理財服務。每位使用者的登入帳號都是獨特的，同一使用者是不可透過其他電腦裝設同時登入網上理財服務。
•	若閣下連續4次輸入錯誤的密碼，網上理財服務將即時被終止。

第二重身份認證(信銀國際令牌、一次性密碼、裝置綁定及保安編碼)
•	在inMotion動感銀行/網上理財/inVest 動感投資/商務網上理財執行交易時會以裝置綁定及短信一次性密碼作為第二重的身份認證。
•	在執行部分高風險交易時，你將會被要求輸入保安編碼，進一步提高交易安全性。

自動登出網上理財服務
•	為防止未授權者登入閣下的網上理財服務，閣下在同一個畫面上停止操作一段時間後，連接本服務之接駁將會自動終止。

最後一次登入網站／沒有正確登出的資料
•	為確保高度的網上保安，當閣下登入網上理財服務後，即可查閱閣下最近一次成功登入日期及時間。
•	如果閣下沒有正確登出（如沒有按「登出」鍵便直接關閉瀏覽器或當瀏覽網上理財服務網站時互聯網接駁突然終斷等），網上理財服務的首頁會顯示閣下上一次登入網上理財服務後沒有適當地登出。

Cookies的使用
•	為了改善本行向閣下提供的互聯網服務，當閣下瀏覽本行網址某些部分或使用inMotion動感銀行、 inVest動感投資或FX Go 外匯黃金投資時，本行有時候會使用cookies及／或其他類似檔案或程式將若干資料儲存在閣下電腦裝置之內。
•	銀行致力遵守《個人資料（私隱）條例》有關管理個人資料的規定，以保障我們持有的個人資料的私隱、機密及安全性。如想進一步了解cookies的使用和資料收集政策，可瀏覽本行私隱政策聲明。

對客戶的保安建議及風險披露

銀行建議閣下採用以下保安措施，確保使用網上理財服務時安全穩妥。同時，客戶須知悉有關雙重認證方法(生物認證、信銀國際令牌及裝置綁定)的風險。

有關生物認證的風險

生物認證倚靠獨特的物理特徵例如指紋及容貌辨識，風險包括：

1）裝置錯認：導致非授權人進入賬戶。

2）資料外洩：如果沒有妥善保護，生物特徵有機會被偷取或盜用。

信銀國際令牌及裝置綁定需要使用到指定的裝置或程式。如有遺失或被盜取可導致非授權人進入用戶的帳戶或進行詐騙交易。

閣下應採取怎樣的保安措施？

妥善保管閣下的用戶名稱及密碼
•	建議使用以數字、大楷及小楷字母組成的用戶名稱及密碼。避免使用重覆或連續的字元作為閣下的密碼。
•	請避免使用容易被猜中的密碼, 切勿以閣下的個人資料，例如登入帳號，姓名，生日日期，或電話號碼作為密碼。
•	請定期更改閣下的密碼，我們建議客戶最少每隔3- 6 個月更改密碼一次。
•	對閣下的網上理財登入帳號及密碼時刻保密，切勿向任何不認識／未能確認身分的陌生人披露閣下的登入帳號及密碼。請牢記閣下的登入帳號及密碼，切勿於任何地方寫下密碼作記錄。
•	請勿使用於其他服務登記時之密碼(如櫃員機密碼、電話理財密碼、電郵服務等)作為閣下登入網上理財服務的密碼。
•	切勿把閣下的登入帳號及密碼儲存於瀏覽器、電腦、流動裝置內或當眼位置。
•	使用網上理財後，請務必確保適當地登出。
•	銷毀原有的密碼封函(如有)。
•	不要讓任何人使用閣下的登入帳號或密碼。

保護用作登入銀行網上理財服務之電腦或流動裝置（智能電話或平板電腦）（以下統稱為「電腦裝置」）的保安建議
•	於電腦裝置內裝設個人防火牆、保安程式、手機保安軟件、防毒程式及防間諜程式、並定期更新。
•	保護並妥善保管閣下的電腦裝置，避免與他人共用。
•	切勿使用共用／公眾的電腦裝置，例如放置於網吧或公共圖書館等的電腦裝置。
•	當閣下輸入登入帳號、密碼、個人識別碼或一次性密碼時，請確定沒有人在背後或附近察看，或透過螢幕看見閣下所輸入的資料。
•	切勿把敏感資料如閣下的密碼、帳戶號碼、個人識別碼等儲存於裝置內。
•	於閣下的裝置設定難以猜破的鎖機密碼及啟動自動上鎖功能，切勿透露密碼予任何人。
•	不應在裝有盜版、破解版、僞造及／或未獲授權應用程式的電腦裝置或軟件保護被破解或已獲得電腦裝置的軟件作業系統最高權限的電腦裝置上（包括但不限於已「越獄（jailbroken）」或「刷機（rooted）」的電腦裝置）使用網上理財服務。
•	請在Apple App Store／Google Play / Huawei AppGallery / 百度手機助手下載及安裝流動應用程式（如inMotion動感銀行/ inVest動感投資 / FX Go外匯黃金投資等）
•	選用加密或可信賴的Wi-Fi網絡或服務供應商，關閉無需使用的無線網絡功能（如Wi-Fi、藍芽、NFC），並移除不必要的Wi-Fi連線設定。
•	切勿讓閣下的電腦裝置處於無人看管的狀態，使用後確保適當地登出。
•	請確定閣下所使用的電腦裝置操作系統及應用軟件為最新版本，並啟動自動更新功能，定期從可信賴的來源取得並安裝修補程式。
•	在安裝前，應先仔細評估相關手機應用程式的權限需求。
•	將流動裝置維持恰當的系統設定，切勿允許系統安裝來歷不明手機應用程式。

使用網上理財服務時須注意的保安建議
•	在閣下使用網上理財服務完畢後，請謹記按「登出」鍵登出及離開服務，切勿直接關閉瀏覽器或流動應用程式。
•	經常查閱閣下最近一次登入網上理財服務的日期及時間。
•	當閣下仍未登出網上理財服務之前，切勿令閣下的電腦裝置無人看管。
•	當閣下在登入時，請確定沒有人在背後或附近察看，與及確定其他人不能透過螢幕看見閣下所輸入的用戶名稱及密碼。
•	定期查閱閣下的戶口結餘及結單，以檢查有沒有異常的賬項。
•	檢查登入網頁及過程有否異樣（如出現可疑的彈出視窗、被要求提供額外的個人資料）。
•	及時查閱銀行發出的短訊 / 電郵 / 通知，並查核您的交易記錄。如閣下於銀行登記的資料有任何更改，請立即聯繫銀行更新閣下的記錄以及時收到銀行的重要資訊。
•	請使用自己個人的電郵地址及流動電話號碼作為網上理財服務的通知渠道，不要與他人共用同一電郵地址或流動電話號碼。
•	設定合適的轉賬限額，並於有需要時才增加轉賬限額。

使用生物認證登入服務的保安建議
•	切勿讓別人在閣下的流動裝置上註冊不屬於閣下的指紋或Face ID。
•	請不要從流動裝置設定中停用「使用Face ID需要注視熒幕」功能。如果在任何情況下閣下需要停用此功能，請不要於此服務上使用Face ID。
•	如閣下有孿生或樣貌相近的兄弟姐妹而他們或可以Face ID進入此服務，因此本行建議閣下不要於此服務上使用Face ID。
•	如閣下尚在發育階段或閣下的臉部特徵或可能有變化，閣下或不可能以Face ID進入此服務，因此銀行建議閣下不要於此服務上使用Face ID。
•	在此服務啟動後，便可透過任何已註冊在閣下的流動裝置的指紋認證／Face ID登入inMotion動感銀行 / inVest動感投資 / FX Go外匯黃金投資。
•	切勿透露閣下的流動裝置密碼予任何人。
•	如要更換流動裝置，請在閣下新的流動裝置上啟動此服務，此服務將會在閣下原本已啟動此服務的流動裝置自動解除。
•	請妥善保管閣下的流動裝置及使用比較複雜的流動裝置密碼。
•	請在安全的環境下（尤其於公眾地方）使用此服務，確保閣下的戶口資料不被外泄。
•	如閣下遺失了載有此服務的流動裝置，請立即聯絡我們取消此服務。

關於一次性密碼短訊的保安建議
•	定期確保閣下於本行登記的個人資料（包括登記作接收一次性密碼短訊之流動電話號碼）正確無誤，如有更改應盡快通知本行。
•	在接收一次性密碼時，確保閣下的手提電話經已開啟並處於良好接收狀態及有足夠的短訊記憶容量。當使用此服務時，請關閉閣下的手提電話短訊轉駁功能。
•	切勿透露閣下的一次性密碼予任何人。
•	輸入一次性密碼前，應先核對顯示於網上理財及手提電話的短訊交易密碼編號以確定正進行的交易。
•	及時查閱銀行發出的手機短訊，並查核交易紀錄。如對收到之短訊有任何懷疑，請即時與本行聯絡，並停止輸入任何密碼或交易。

使用WeChat Pay的保安建議
•	請在官方的應用商店下載及安裝由可靠及受認證的WeChat應用程式。
•	不應於裝有盜版、破解版、僞造及／或已啟動可安裝未獲授權應用程式的流動裝置、軟件保護被已解除或已獲得流動裝置的軟件作業系統最高權限的流動裝置上（包括但不限於已「越獄（jailbroken）」或「刷機（rooted）」的流動裝置）使用WeChat Pay。
•	請確定閣下所使用的流動裝置操作系統及應用軟件仍受供應商支援，並啟動自動更新功能，定期從可信賴的來源取得並安裝修補程式。
•	請設定難以猜破的WeChat Pay付款密碼及切勿透露閣下的付款密碼予任何人。
•	為防止他人未經同意使用閣下的WeChat錢包，請不要離開或閒置閣下的流動裝置，使之處於無人看管的狀態。當閣下完成WeChat Pay付款後，請正確地登出應用程式。
•	如手機遺失時，請使用其他手提電話或裝備登入WeChat帳號並解除綁定。

使用保安編碼器的保安建議
•	當客戶收到「保安編碼器」後，請即登入網上理財，並按指示啟用「保安編碼器」。
•	進行「指定交易」時，客戶需於「保安編碼器」上輸入是次交易的資料（如非登記賬戶號碼），從而產生一次性「保安編碼」。
•	請妥善保管「保安編碼器」，切勿將「保安編碼器」交予第三者使用、隨意擺放及令其無人看管。
•	切勿透露「保安編碼器」所產生的保安編碼予任何人。

使用信銀國際令牌的保安建議
•	請在Apple App Store／Google Play / Huawei AppGallery免費下載信銀國際令牌應用程式。
•	切勿在閣下的流動裝置安裝來源不明的應用程式。
•	使用流動裝置預設的瀏覽器，避免使用由其他來源下載的新安裝瀏覽器。
•	切勿在閣下的流動裝置內儲存閣下的信銀國際令牌密碼、網上理財用戶名稱和密碼。
•	不要透露或轉發閣下用作啟動信銀國際令牌的一次性密碼（OTP） /推送通知 / 信銀國際令牌密碼給予任何人。
•	避免與他人分享使用閣下的流動裝置，或使用他人的流動裝置登記信銀國際令牌。
•	登入此應用程式後，切勿離開或閒置閣下的流動裝置，使之處於無人看管的狀態。
•	當閣下完成信銀國際令牌交易後，請退出此應用程式。

使用裝置綁定及保安編碼的保安建議
•	切勿在流動裝置內儲存閣下的保安編碼。
•	切勿透露或轉發閣下的保安編碼給予任何人。
•	避免與他人分享使用閣下的流動裝置，或使用他人的流動裝置登記裝置綁定及保安編碼。
•	批准指示或輸入保安編碼前，應先核對正在進行的交易。
•	不要分享閣下的登入用戶名稱和密碼，及透露或轉發一次性密碼（OTP）給予任何人。

閣下可怎樣處理懷疑詐騙行為?
如發現以下情況，請即聯絡我們的客戶服務熱線（852）2287 6767或到就近分行尋求協助:
•	懷疑閣下的網上理財服務戶口有異常或可疑的交易/活動，或被未授權者使用;或
•	閣下的密碼或個人識別碼遭洩露、遺失或盜用;或
•	閣下用作使用網上理財的保安編碼器、電腦或流動裝置遭洩露、遺失或盜用。

閣下的責任
請務必按銀行不時提出的網上保安建議，採取適當的措施。如閣下作出欺詐行為，閣下需對所有損失承擔責任。如閣下作出嚴重疏忽(例如在知情情況下容許他人使用其設備、登入密碼或個人識別碼)或當閣下認為閣下帳戶曾錄得未經授權交易, 或用作使用網上理財的裝置、登入密碼或個人識別碼或個人識別碼遭洩露、遺失或盜用後而未能在合理切實可行的情況下盡快通知銀行），閣下可能需對所有損失承擔責任。請注意，如閣下未能遵守銀行不時建議的安全措施而導致損失，本條所述的規定亦可能適用。然而，除非閣下的行為具有欺詐性或嚴重疏忽（例如未能妥善保護閣下的裝置、密碼或個人識別碼），閣下將不需為直接相關損失承擔責任。如需查詢任何有爭議的交易或提出任何投訴，閣下可致電我們客戶服務熱線(852) 2287-6767作進一步調查和處理。香港金管局鼓勵公眾參閱以下有關電子銀行服務的公眾教育資料及保安資訊： https://www.hkma.gov.hk/chi/key-functions/banking-stability/consumer-corner/strengthening-financial-consumer-protection/consumer-education-programme

最後更新於2024年3月

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