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全新安全措施（安卓）
由2024年3月31日起，「inMotion動感銀行」於偵測到你的裝置涉及潛在風險情況時，會立即停止在裝置上的運作, 以進一步保護您的電子銀行安全。
潛在風險情況可能包括：
請點擊「安全性」參考相關常見問題。
inMotion動感銀行是甚麼？
inMotion動感銀行是一個個人理財及投資手機應用程式，讓你隨時隨地辦理開戶手續、外匯買賣、定期存款、證券及投資基金交易等，無需再親身到分行！
怎樣將款項存入inMotion動感銀行?
你可於「儲蓄>存入」內綁定你的其他銀行戶口並將資金轉入信銀國際戶口。你亦可登入其他本地或海外銀行的網上理財或前往分行辦理轉賬。
如果我想使用自動櫃員機和分行服務，我可以怎樣做？
如果你是透過inMotion動感銀行開立戶口的客戶，請帶備身份證明文件及最近的居住地址證明，然後到分行先完成辦理全面「認識你的客戶」 程序。
我的存款是否受到保障?
請放心，你的存款絕對安全！inMotion動感銀行是由中信銀行(國際)提供的銀行理財服務，而中信銀行(國際)屬香港金融管理局監管的銀行之一。中信銀行(國際)是香港存款保障計劃的成員。本銀行接受的合資格存款受存保計劃保障，最高保障額為每名存款人HK$500,000。
我的個人資料安全嗎？
我該如何取消戶口？
若你決定取消戶口，請先確認：
請帶備身份證明文件到分行辦理。
如果我忘記了密碼或用戶名稱該怎樣做？
你可透過以下身份驗證方式於inMotion 動感銀行或中信銀行(國際)(「本行」)網頁找回你的用戶名稱或重設密碼:
若我多次輸入錯誤的密碼，將會怎樣？
如果你連續 4 次輸入錯誤密碼，你的網上理財服務將會被鎖。你可以致電我們客戶熱線 (+852 2287-6767) 以解鎖你的網上理財戶口。你亦可透過 inMotion 動感銀行﹑中信銀行(國際)(「本行」)網頁或親臨分行重設密碼。
我可以在哪裡看到我的投資者風險取向或重新評估我的風險取向類型?
在「其他服務」一欄中選擇「投資者風險分析」了解你的風險取向。如果你想更新你的風險取向，請重新填寫問卷。
中信銀行（國際）如何決定投資產品的風險評級?
產品風險評級將通過内部實施的定性和定量措施以及有規範的機制而釐定，所考慮的相關關鍵因素包括但不限於產品的資產類別、監管限制、產品的複雜性、產品特質、外匯風險、信貸風險、價格波動性、市場風險等，以評估投資產品的風險水平。產品風險評級僅供參考之用。審查機制可能會因應市場狀況和產品結構而發生變化。本行不僅會定期重檢產品風險評級, 亦可能因應突發事件而不時更改產品的風險評級而不作事先通知。
產品風險評級分為5個級別，1為低風險；2為低至中風險；3為中風險；4為中至高風險及5為高風險。
產品風險評級1 (低風險): 該產品價格波動小。 投資價值可能低於原投資金額的可能性很低。
產品風險評級2 (低至中風險): 該產品的價格波動為中低。 投資價值可能低於原投資金額的可能性為低。
產品風險評級3 (中風險): 該產品價格波動中等。投資價值可能大幅低於原投資金額的可能性為中等。
產品風險評級4 (中至高風險): 該產品的價格波動為中高。 投資價值可能大幅低於原投資金額的可能性很高。
產品風險評級5 (高風險): 該產品價格波動較大。 投資價值極有可能大幅低於原投資金額。
我該如何更改提示語言設定？
在「設定」選項中選取「提示設定」更改語言設定。
我該如何查看及更改每日交易限額設定？
你可於「設定」>「交易限額設定」查看現有限額設定及更新每日交易限額。
如你須更新「轉賬至中信銀行（國際）之戶口」的限額，請登入網上理財並於「我的網上設定」>「設定交易限額」內辦理。
使用inMotion動感銀行時，有甚麼需要注意的保安提示?
為保障您的賬戶安全，請注意以下的保安提示：
有關其他網上保安資訊的詳情，請參閱inMotion動感銀行流動應用程式中「客戶須知」的「網上保安及私隠」。
若我發現可疑交易，應該如何處理？
請你立即發送電郵到 ibanking@cncbinternational.com 或致電 (852) 2287 6889 （選擇語言），我們會儘快為你跟進及處理！
我如何更改或登記手機號碼？
若你已是我們的客戶，你可登入inMotion動感銀行，在「安全中心」選項中選取「更改個人資料」，並使用雙重認證以更改手機號碼，或親臨任何一間分行辦理。
如果你是透過 inMotion動感銀行開立戶口的新客戶，在開戶過程中必須登記手機號碼，但在服務啟動後，若需要更改手機號碼，你可登入inMotion動感銀行，在「安全中心」選項中選取「更改個人資料」，並使用雙重認證以作更改，或你可親臨任何一間分行協助辦理。
我是現有網上理財客戶，是否需要登記才能登入inMotion動感銀行？
不需要，你可直接以網上理財的賬戶名稱及密碼直接登入inMotion動感銀行。
我怎樣才能夠更新銀行記錄地址？
你可登入inMotion動感銀行，在「安全中心」選項中選取「更改通訊地址」，並使用雙重認證更改你的通訊地址或連同居住地址一起更改(適用於現有及新地址均為香港地址或兩者均為中國內地地址)，或親臨任何一間分行辦理。
在海外自動櫃員機提取現金之前，我可以怎樣做?
若你希望於海外自動櫃員機提取現金，必須預先啟動提款卡或信用卡的海外自動櫃員機現金提款功能，並設定啟動期限及每日海外提款限額。
第1步：登入inMotion動感銀行，於側邊欄內「其他」選項中選取「海外自動櫃員機提款限額」
第2步：選擇需要啟動的提款卡 / 信用卡
第3步：設定啟動期限及每日海外提款最高限額
如何建立我的網上理財用戶名稱及密碼?
你可透過以下身份驗證方式於inMotion 動感銀行或中信銀行(國際)(「本行」)網頁首次登記網上理財服務，以建立你的網上理財用戶名稱及密碼:
我可以直接以我的網上理財用戶名稱及密碼登入inMotion動感銀行嗎?
可以，你只需沿用現有網上理財用戶名稱及密碼即可登入inMotion動感銀行。
我應該使用哪個手機號碼進行網上理財首次登記?
你需使用你於本行登記記錄之手機號碼進行網上理財首次登記。
我們將以短訊發送一次性密碼（"OTP"）以驗證你的手機號碼，請確保你的手機號碼能收到我們發送的短訊。請注意，即使你的手機號碼已啟動短訊轉駁服務，該短訊亦不會轉發。
若你需要更改手機號碼，請帶備身份證明文件親臨本行任何一間分行辦理。
若我使用香港身分證登記網上理財服務或重設密碼，將有什麼限制?
為保障你的利益，如你使用香港身分證登記網上理財服務或重設密碼，於登記提交後我們將會進行核對流程，在此期間你可使用網上理財服務，但以下交易將暫時受限制:
為何以香港身分證登記網上理財服務, 找回你的用戶名稱或重設密碼時須使用人工智能技術?
透過inMotion動感銀行以香港身分證登記網上理財服務, 找回你的用戶名稱或重設密碼時，銀行會使用人工智能技術去進行欺詐檢測及客戶盡職調查。過程中，申請人需使用手機掃描他/她的身份證並進行自拍。以機器學習優化光學字符識別技術，從身份證明中提取個人信息，預先填寫表格。另外，面部識別和活體檢測技術應用於自拍過程，自拍照會與身份證明文件中的照片進行比較，技術亦會驗證自拍照是否由申請人於真實環境拍攝。
如果申請人在登記網上理財服務, 找回你的用戶名稱或重設密碼過程中使用香港身份證，人工智能技術同時會應用於驗證身份證的防僞特徵，例如縮微文字印刷，全息圖，版面和字體。
inMotion動感銀行提供哪些服務？
若你是使用香港居民身份證開戶的客戶，你可以透過inMotion動感銀行開立綜合貨幣結單儲蓄存款帳戶、信用卡以至投資帳戶。 為你開立投資帳戶之前，銀行必須確認你的居住位址。根據你的要求，銀行會將驗證信發送到你的居住地址。你必須按照信件上的指示完成驗證。
若你是使用中華人民共和國居民身份證開戶的客戶，並身處香港境內，你可以透過inMotion動感銀行開立儲蓄帳戶。
請問我可以透過inMotion動感銀行同時開立綜合貨幣結單儲蓄存款戶口、信用卡和投資戶口嗎？
若你是使用香港居民身份證開戶的客戶，要透過inMotion動感銀行同時開立多個帳戶，你須要符合以下條件：
此外，開立投資戶口必須符合以下條件：
若你是使用中華人民共和國居民身份證開戶的客戶，你可透過inMotion動感銀行可開立綜合貨幣結單儲蓄存款戶口，你須要符合以下條件：
我是中信銀行 (國際) 有限公司的現有客戶，可透過inMotion動感銀行開戶嗎？
如果你是本行的現有客戶，你可登入inMotion動感銀行申請信用卡或1戶通。但現有客戶目前不能於inMotion動感銀行開立綜合貨幣結單儲蓄存款戶口。
開立1戶通需先驗證你的居住地址。如你未曾向本行提供居住地址證明，或你的居住地址尚未驗證，你需先完成住址驗證才可繼續開立1戶通。
你可以於inMotion動感銀行開立1戶通時要求本行發出地址驗證信，信件將在 5-7 個工作日內郵寄到你於本行記錄的居住地址，該信中列印有一次性啟動碼，你可依照信中指示於inMotion動感銀行輸入該啟動碼完成住址驗證程序，以繼續開立1戶通。
開戶需要收費嗎？
開戶手續費全免，然而個別銀行服務需收取費用，詳情請細閱我們最新的銀行服務收費表。
請按以下連結了解更多：
透過inMotion動感銀行開戶，需時多少？
若你是使用香港居民身份證開戶（投資賬戶除外）的客戶，並符合所有開戶要求，一般情況下只需10分鐘便可完成申請！
若你是使用中華人民共和國居民身份證開戶的客戶，並符合所有開戶要求，一般情況下只需15分鐘便可完成申請！
我需要在服務時間內開戶嗎？
你可隨時隨地透過 inMotion動感銀行開戶。但申請信用卡的服務時間為星期一至六09:00至22:00，星期日及公眾假期12:00至21:00。完成申請後，你將收到有關申請進度的電子郵件通知。
甚麼是一次性密碼？
一次性密碼（OTP）是一項安全認證功能，用於你透過inMotion動感銀行開立賬戶時對你的身份進行身份核實。我們會透過短訊發送一個一次性密碼，以驗證你的身份。
我可以用香港以外的手機號碼接收短訊嗎？
可以，但必須確保你用以登記的手機號碼能收到我們發送的短訊。請注意，即使所登記的手機號碼已啟動短訊轉駁服務，相關的短訊亦不會轉發到其他手機號碼。
我的一次性密碼會過期嗎？
一次性密碼將在收到短訊後 100 秒內有效。若你的密碼已過期，你可以要求重新發送。
請問一次性密碼是如何發送給我？
一次性密碼只會發送至你已登記的手機號碼，即使已啟動短訊轉駁服務，該短訊亦不會轉發到其他手機號碼。如果你沒有收到一次性密碼，你可以按「重新發送」要求重新發送新的一次性密碼。
我如何更改我的手機號碼？
透過 inMotion動感銀行開立戶口，在開戶過程中必須登記手機號碼。服務啟動後，若需要更改手機號碼，你可登入inMotion動感銀行，在「安全中心」選項中選取「更改個人資料」，並使用「裝置綁定及保安編碼」以作更改，或親臨任何一間分行辦理。
我發現拍照驗證不易通過，有甚麼需要注意？
進行拍照驗證時，你要:
我已提交申請，為甚麼還未收到電郵確認？
提交申請後，你將收到短信及電郵通知，以確認你的申請已經提交。稍後，你將收到有關申請進度的電郵通知。如果你沒有收到任何確認電郵，請檢查相關電郵是否被自動移送到「垃圾郵箱」。
我如何將申請存檔？
若你是使用香港居民身份證開戶的客戶, 你的申請將被自動儲存。
若你是使用中華人民共和國居民身份證開戶的客戶, 你的申請將在設定用戶名及密碼後保存 。
你可以隨時在inMotion動感銀行的「繼續開戶」，輸入你申請時用作登記的電郵地址及手機號碼進行驗證，便可繼續你的申請。
我如何查看我的申請進度?
你可以隨時在inMotion動感銀行的「開戶進度」，輸入你申請時用作登記的電郵地址及手機號碼進行驗證，便可查看你的申請進度。
甚麼是地址驗證？
開立1戶通需先驗證你的住址。中信銀行(國際)會將一封地址驗證信郵寄至你所提供的地址，該信中列印有一次性啟動碼。於inMotion動感銀行輸入該啟動碼，即可完成住址驗證。
需要等待多少天才收到地址驗證信？
開立1戶通時，你必須同時開立一個儲蓄存款戶口作為投資服務的結算戶口。地址驗證信將在儲蓄存款戶口和inMotion動感銀行賬戶成功設立後的5至7個工作日內郵寄到你所提供的地址。
如果我没有收到地址驗證信，該怎麼辦？
如果你在7天後還未收到地址驗證信，可登入inMotion動感銀行，使用「重新發送驗證信件」功能，要求重新發送地址驗證信。
一次性啟動碼會過期嗎？
一次性啟動碼會在發出30日後到期。如果你的一次性啟動碼已過期，可按「重新發送」按鍵，我們會向你寄出新一封地址驗證信。
在inMotion動感銀行遞交1戶通開戶申請後，我最快何時可進行投資交易?
成功遞交提交申請及完成地址驗證後，我們會於約10分鐘後為你開啟1戶通，你可隨時到「查看結餘」 > 「投資」查看你的戶口號碼。
如果連續輸入三次錯誤的一次性啟動碼，會怎樣？
如果連續三次輸入錯誤的一次性啟動碼，你將無法完成驗證。你需要回到驗證地址版面，並重新要求發送地址驗證信件。
我可以利用新開立的1戶通進行美國證券買賣嗎?
當然可以。若你想啟動美國證券買賣服務，你需要透過inMotion動感銀行遞交Certificate of Foreign Status of Beneficial Owner for United Status Tax Withholding and Reporting (Individual) (W-8BEN表格)。
你可按照以下步驟下載並提交W-8BEN表格:
收到你填妥的表格後，我們會於5個工作天內啟動你的美國證券交易功能。
為何inMotion遙距開戶或以香港身分證登記網上理財服務時須使用人工智能技術?
透過inMotion動感銀行進行遙距開戶時或以香港身分證登記網上理財服務時，銀行會使用人工智能技術去進行欺詐檢測及客戶盡職調查。過程中，申請人需使用手機掃描他/她的身份證或相關開戶文件並進行自拍。以機器學習優化光學字符識別技術，從身份證明或相關開戶文件中提取個人信息，預先填寫開戶表格。另外，面部識別和活體檢測技術應用於自拍過程，自拍照會與身份證明文件中的照片進行比較，技術亦會驗證自拍照是否由申請人於真實環境拍攝。
如果申請人在開戶過程中或登記網上理財服務過程中使用香港身份證，人工智能技術同時會應用於驗證身份證的防僞特徵，例如縮微文字印刷，全息圖，版面和字體。
我的戶口中會顯示甚麼？
我的戶口總結了你 inMotion 動感銀行上擁有的所有資產分佈，並以最新市場價格及港元等值計算，當中包括：
為保障你的利益，我們將會把長時間未有進支交易記錄的戶口納為不動戶，該戶口將標示為 “(D)” 。你必須完成激活流程，方可繼續使用戶口。
我怎樣才能激活我的不動戶？
在登入inMotion動感銀行後，在「我的戶口」中選擇你想激活的不動戶並點選「重新激活戶口」，即可按照步驟完成激活流程。為保障你的利益，我們可能需要通過掃描香港身分證和自拍來驗證你的身份作為對你的額外保障。
你亦可選擇親臨任何一間分行辦理。
若我使用香港身分證激活不動戶，將有什麼限制?
為保障你的利益，如你使用香港身分證激活不動戶，於提交後我們將會進行核對流程，在此期間你可使用網上理財服務，但以下交易將暫時受限制:
核對流程完成後，你將通過短訊及電郵收到通知，屆時有關交易將不再受限。
為何以香港身分證激活不動戶時須使用人工智能技術?
透過inMotion動感銀行以香港身分證激活不動戶時，銀行會使用人工智能技術去進行欺詐檢測及客戶盡職調查。過程中，申請人需使用手機掃描他/她的身份證並進行自拍。以機器學習優化光學字符識別技術，從身份證明中提取個人信息，預先填寫表格。另外，面部識別和活體檢測技術應用於自拍過程，自拍照會與身份證明文件中的照片進行比較，技術亦會驗證自拍照是否由申請人於真實環境拍攝。
如果申請人在激活不動戶過程中使用香港身份證，人工智能技術同時會應用於驗證身份證的防僞特徵，例如縮微文字印刷，全息圖，版面和字體。
我的交易紀錄會保留多久？
你可隨時查看最近 100 日內的交易紀錄。
我如何申請電子結單服務？
若你是新客戶：
你在開戶的時候已預設申請電子結單服務！
若你已是我們的客戶：
你只需登入你的網上理財服務，更改設定為接收電子結單便可！
你們會為我保留多久之前的電子結單/通知書？
你可隨時查看最近7年的電子結單，以及最近90日的通知書。
誰可使用此服務?
透過inMotion動感銀行或分行開戶之客戶可使用此服務。
經分行登記的轉賬收款人數目有限制嗎? 每日轉賬限額是多少?
我們不限制經分行預先登記收款人的數目。
轉賬至已登記的收款人的交易同時受限於「轉賬至已登記收款人限額」及「每日轉賬總額」。你可透過inMotion動感銀行的「設定」>「交易限額設定」查看及更新你的交易限額。
我可以在線上登記轉賬收款人嗎? 每日轉賬限額是多少?
你可以在線登記新收款人，於登記流程中你須以雙重身份驗證執行指示。
轉賬至已登記的收款人的交易同時受限於「轉賬至已登記收款人限額」及「每日轉賬總額」。你可透過inMotion動感銀行的「設定」>「交易限額設定」查看及更新你的交易限額。
當我轉賬至其他銀行戶口，銀行是否會收取服務費用? 使用戶口號碼作其他本地銀行轉賬有什麼須留意的地方?
當你轉賬至其他銀行戶口，銀行將不會收取服務費用。
如你使用戶口號碼作其他本地銀行轉賬時，請留意收款銀行可能會核對賬戶名稱，請輸入與收款賬戶一致的賬戶名稱以免交易被收款銀行拒絕。
預設/重複轉賬的款項會於何時扣除? 我可以修改我的預設/重複轉賬的指示嗎?
如以預設/重複轉賬指示方式轉賬，轉賬款項將於所指定執行日的早上從客戶的戶口扣除，到賬時間將取決於收款金融機構的處理。
預設/重複轉賬指示一經設定後，便不可作任何修改。你可先行刪除該待行指示，再設定新的指示。
什麼是「轉數快」服務？
「轉數快」指快速支付系統，是由香港銀行同業結算有限公司(結算公司)所提供的支付平台，為所有銀行客戶提供低成本，安全，高效和廣泛可用的渠道，實現實時付款和收款。
使用「轉數快」有什麼好處？
使用「轉數快」的好處:
- 支援 7x24 即時轉賬服務，轉賬將即時執行而到賬時間將取決於收款金融機構的處理
- 支援港元和人民幣轉賬至其他「轉數快」服務供應商賬戶
- 本行不會收取費用
請注意，所有經inMotion動感銀行提交的本地銀行轉賬指示將以「轉數快」處理。
外幣兌換轉賬有什麼限制? 最低交易金額是多少？
外幣兌換轉賬只適用於你名下中信銀行(國際)之戶口間的轉賬，外幣兌換轉賬其中一款貨幣必須為港元。外幣兌換轉賬的最低交易金額為港幣100 元或其等值。
當進行外幣兌換的交易轉賬時，我會否得知交易的外幣兌換率?
如你進行即時外幣兌換交易，我們會於轉賬版面顯示兌換率及兌換金額。如你進行預設或重複的外幣兌換轉賬，交易將按交易執行日當天的兌換率處理。
我可以轉賬至未登記的收款人嗎？
你可以轉賬至任何收款人而不須預先登記收款人。除了小額轉賬外，轉賬至未登記收款人的交易須以雙重身份驗證執行指示。
轉賬至未登記收款人的交易同時受限於「轉賬至未登記收款人限額」及「每日轉賬總額」。
如轉賬金額無超過你可用的小額轉賬限額，有關轉賬會先扣除小額轉賬限額而非轉賬至未登記收款人限額。
「轉賬至未登記收款人限額」預設為零。你須於進行相關交易前提高該轉賬限額。如你於過去12個月內未曾轉賬至未登記收款人 (小額轉賬交易除外)，有關轉賬限額會被重設為零。
什麼是「小額轉賬」？
小額轉賬服務讓你可轉賬至任何收款人而不須預先登記收款人，而金額最高為10,000港元。你須於首次使用此服務前完成服務啟動。為保障客戶，進行小額轉賬不時須進行認證（例如首次轉賬至收款人）。
小額轉賬的交易同時受限於「小額轉賬限額」及「每日轉賬總額」。
如果你尚未啟動此服務，或轉賬金額超過你可用的「小額轉賬限額」，系統將以「轉賬至未登記收款人限額」進行轉賬。
如我希望停用轉賬至未登記戶口的服務，可怎樣做？
如你不希望轉賬至未登記的戶口，你可設定「轉賬至未登記收款人」的轉賬限額為零及不要啟動「小額轉賬」服務。
如你須停用小額轉賬服務，請登入網上理財並於「我的網上設定」>「小額轉賬設定」內辦理。
什麼是每日轉賬限額？我可調整我的每日交易限額嗎？
與轉賬相關的每日交易限額包括：
如你須更新「轉賬至中信銀行（國際）之戶口」的每日限額，請登入網上理財並於「我的網上設定」>「設定交易限額」內辦理。如你須調整其他交易限額，請於inMotion動感銀行的「設定」>「交易限額設定」辦理。
請注意提高交易限額將涉及額外的未經授權交易風險。請定期檢視你的交易限額並作出適當的調整以符合您的交易需要。
我將以哪種方式收到轉賬確認提示？
透過inMotion動感銀行設定轉賬指示將獲發交易確認提示。確認提示將會發送到你向本行提供登記的最新電子郵件地址。如你進行小額轉賬或轉賬至未登記收款人的交易，你亦會收到手機短訊確認提示。 此外，如你已登記本行「WeChat戶口綁定服務」，本行會額外發送訊息提示至你的WeChat帳號。
我可以使用手機號碼、電郵地址或快速支付系統識別碼向收款人付款嗎？
可以，如你的收款人已透過「轉數快」服務供應商登記賬戶綁定服務，你可使用手機號碼、電郵地址或快速支付系統識別碼向收款人付款。
你可於轉賬時，直接於你的手機通訊錄內選擇你的收款人手機號碼或電郵地址。如使用此服務，你須於手機設定內允許我們提取你的通訊錄。如你須更改有關設定，可隨時於手機設定內更改。
如轉賬至手機號碼、電郵地址或快速支付系統識別碼，你可選擇將款項存入收款人於「轉數快」的預設賬戶，或指定其他收款賬戶。
我可以掃描二維碼向他人付款嗎？
可以，你可掃描二維碼以獲得付款的詳細信息而無需手動輸入。 於確認交易指示之前，請檢查付款的詳細信息。
如使用掃描二維碼服務，你須於手機設定內允許我們使用你的相機功能。如你須更改有關設定，可隨時於手機設定內更改。
什麼是快速支付系統識別碼？
快速支付系統識別碼指由結算公司快速支付系統產生的並與服務供應商的客戶賬戶關聯的獨有隨機號碼。
如果我刪除識別碼後重新登記，我的快速支付系統識別碼會否改變？
如你刪除快速支付系統識別碼並於2個月內重新登記，將會獲得相同的快速支付系統識別碼。否則，你將於重新登記後獲分派一個新的快速支付系統識別碼。
我能查閱我的轉賬交易記錄嗎?
你可查閱三十日內的網上轉賬交易記錄。
如何避免在付款時出錯？
使用者在確認付款前應核實付款詳情，包括收款人姓名，收款號碼 (戶口號碼/手機號碼/電郵地址/快速支付系統識別碼) 及金額。
進行轉數快轉賬時，使用者應仔細核對付款資料，包括收款人姓名及戶口號碼等。轉賬完成後，付款人不太可能停止轉賬。
轉賬時，銀行會檢查客戶名稱嗎？
如付款人輸入收款人的銀行賬號作為識別碼，而收款機構為零售銀行，轉賬港幣10,000元（或等值其他貨幣）或以上，將進行核名程序。
如轉賬金額少於港幣10,000元（或等值其他貨幣）或收款機構並非零售銀行，則可能不會進行核名程序。
我希望追回錯誤地傳送至另一個戶口的款項，我應該怎樣做？
請直接聯絡錯誤填寫的收款人要求退回有關款項。如未能聯絡該收款人，請聯絡本行，我們會提供適當的協助。
如錯誤填寫的收款人拒絕退回相關款項，我應該怎樣做？
請尋求獨立法律意見。
如果我不退回錯誤入賬的款項，會有什麼後果嗎？
如你收到錯誤入賬的款項，請退回給付款人。假如你不退回相關款項，付款人或可能向你作出相關行動，而你亦有機會要負相關責任。
什麼是「轉數快」賬戶綁定服務？
賬戶綁定服務讓你可以透過你的手機號碼，電郵地址，轉數快識別碼及/或香港身份證號碼登記結算公司所提供的「轉數快」服務，並以已登記的手機號碼，電郵地址，轉數快識別碼及/或香港身份證號碼直接收取款項。
我可以將手機號碼，電郵地址，轉數快識別碼及/或香港身份證號碼同時連結至多個信銀國際戶口嗎？
可以，你可登記你的手機號碼，電郵地址，轉數快識別碼及/或香港身份證號碼，並分別綁定最多一個港元及一個人民幣戶口 （*香港身份證號碼不支援綁定信用卡戶口）。你可指定本行戶口為「轉數快」預設收款賬戶。如你的手機號碼或電郵地址於「轉數快」服務首次登記，該賬戶將被自動設定為「轉數快」預設賬戶。
我還可以在其他銀行登記「轉數快」賬戶綁定服務嗎？
可以，你可同時於其他銀行登記「轉數快」賬戶綁定服務。 如果你已在本行登記賬戶綁定服務，你將可以透過我們查詢你在其他銀行的賬戶綁定記錄。
如果我想更新手機號碼/電郵地址，應怎樣做？
你可登入inMotion動感銀行，在「安全中心」選項中選取「更改個人資料」，並使用信銀國際令牌以更改手機號碼/電郵地址或親臨任何一間分行辦理。
請注意﹕以現時手機號碼/電郵地址綁定的轉數快服務（如有）將在你提交更改指示後被解除。請重新以新的聯絡資訊登記有關服務，以確保你可正常收款。
哪個賬戶是收款的預設賬戶？
如你於多於一個「轉數快」服務供應商登記賬戶綁定服務，你可指定其中一個供應商賬戶為你的收款預設賬戶。
如你或相關服務供應商因任何原因終止你的預設賬戶，快速支付系統會自動以最新登記記錄指派預設賬戶。
未能以我的電郵地址登記「轉數快」賬戶綁定服務？
「轉數快」賬戶綁定服務登記只支援長度不超過34字元的電郵地址登記。
如我已設立電子直接扣賬授權（eDDA），於直接扣款支付是否有銀行預設的每日限額？
為保障客戶，銀行為客戶於直接扣款支付預設了每日限額，這可能與電子直接扣賬授權（eDDA）中預設的付款限額不同。直接扣款支付的現行限額為1,000,000港元或其等值。
如果我收款人的「轉數快」識別代號被「防騙警示」標示，我可如何移除標示？
「防騙警示」的資料來自公眾的詐騙舉報並收錄於香港警務處的「防騙視伏器」。如您認為有關標示有誤，請發電郵至 enquiry@cyberdefender.hk 與香港警務處聯絡。
銀行能否協助把我的「轉數快」識別代號從「防騙警示」移除？
本行不能作出移除。「防騙警示」的資料來自公眾的詐騙舉報並收錄於香港警務處的「防騙視伏器」。如您認為有關標示有誤，請發電郵至 enquiry@cyberdefender.hk 與香港警務處聯絡。
如我想舉報可疑的「轉數快」識別代號，我應怎做？
「防騙警示」的資料來自公眾的詐騙舉報並收錄於由香港警務處的「防騙視伏器」。如您懷疑有罪案發生，請到警署或透過電子報案中心（https://www.police.gov.hk/ppp_en 或 https://www.police.gov.hk/ppp_tc）向香港警務處舉報。
如我沒有收到有關收款人的警示訊息，是否就能確保向他/她轉帳是安全的？
不能確保。警示訊息只會在收款人的「轉數快」識別代號在香港警務處提供的「防騙警示」資料中出現時，方會發出。如尚未有公眾向警方舉報有關「轉數快」識別代號，該識別代號將不會在「防騙警示」內。本行建議您在每次交易付款前均核實付款詳情（包括收款人身份）。
為何我收款人的「轉數快」識別代號之前未被「防騙警示」標示但現在才被標示？
「 防騙視伏器」內標籤為「高危有伏」並列入「防騙警示」的「轉數快」識別代號均來自市民向香港警務處的詐騙舉報。如尚未有公眾向警方舉報有關「轉數快」識別代號，該識別代號將不會在「防騙警示」內。
請問「防騙警示」的資料來源是甚麼，以及我的私人資料如何受到保障？
「防騙警示」的資料來自公眾的詐騙舉報並收錄於香港警務處的「防騙視伏器」。如欲了解更多詳情，請瀏覽「防騙視伏器」網頁( https://cyberdefender.hk/scameter )。
我用「轉數快」轉帳時發現自己的「轉數快」識別代號被「防騙警示」標示。我並無犯罪為何會這樣！
根據香港警務處提供的記錄，您的「轉數快」識別代號與詐騙舉報有關。如您認為有關標示有誤，請發電郵至 enquiry@cyberdefender.hk 與香港警務處聯絡。
我發現我的收款人手機號碼被「防騙視伏器」標示。為何我現在用「轉數快」向此收款人的「轉數快」識別代號轉帳時，銀行沒有警示我？
「防騙警示」的資料由香港警務處根據公眾的詐騙舉報所得，每日不定時向「轉數快」提供更新。請您在進行交易前再次查證收款人實屬可靠。
我發現我的收款人手機號碼被「防騙視伏器」標示。為何我之前用 「轉數快」向此收款人的「轉數快」識別代號轉帳時，銀行沒有警示我？
「 防騙視伏器」內標籤為「高危有伏」並列入「防騙警示」的「轉數快」識別代號均來自市民向香港警務處的詐騙舉報。如尚未有公眾向警方舉報有關「轉數快」識別代號，該識別代號將不會在「防騙警示」內。
爲何警示機制只涵蓋用 「轉數快」識別代號進行線上轉帳，而不涵蓋銀行戶口？（「防騙視伏器」提供的搜尋功能也涵蓋可疑銀行戶口）
本警示機制首階段適用於「轉數快」識別代號，本機制的範圍將不時審視。
我如何得知收款人的手機號碼/電郵地址/快速支付系統識別碼是否已被「防騙警示」標示？
您可以透過「防騙視伏器」（cyberdefender.hk）查看有否被標示為「高危有伏」。當透過網上銀行或流動銀行應用程式使用「轉數快」識別代號（即手機號碼、電郵地址或快速支付系統識別碼）進行「轉數快」交易時，如收款人的「轉數快」識別代號在香港警務處提供的「防騙警示」資料上出現，本行會就該等「轉數快」識別代號發出警示。本行建議除非您已小心核實收款人的身份並確保其可靠，否則不要與收款人進行任何交易。
如我向銀行確認向被標示為「高危有伏」的「轉數快」識別代號（即手機號碼、電郵地址或快速支付系統識別碼）進行「轉數快」轉帳，而其後發現被騙，我該怎辦？
如您懷疑被騙，請到警署或透過電子報案中心( https://www.police.gov.hk/ppp_en 或 https://www.police.gov.hk/ppp_tc )向香港警務處報案。同時並請向本行舉報。
如收款人的手機號碼被標示為「高危有伏」，他/她的電郵地址或快速支付系統識別碼會否也被「防騙警示」標示？
「 防騙視伏器」內標籤為「高危有伏」並列入「防騙警示」的「轉數快」識別代號均來自市民向香港警務處的詐騙舉報。如尚未有公眾向警方舉報有關「轉數快」識別代號，該識別代號將不會在「防騙警示」內。
我可否在確認和接受「防騙警示」訊息後向出現在「防騙警示」上的「轉數快」識別代號的收款人進行「轉數快」轉帳？
可以，但請留意有關轉帳存在高度詐騙風險。本行建議您在每次交易付款前均核實付款詳情（包括收款人身份）。
外匯提供甚麼服務？
你可即時兌換外幣或設定外匯限價兌換指示，亦可透過外匯追蹤、到價提示或外匯圖表監察及分析匯率走勢。於兌換外幣後，你亦可預訂外幣現鈔並於指定分行提取外幣現鈔。
我可以透過外匯兌換多少種外幣？
你可以透過「外匯」兌換多達11種貨幣，包括港元、美元、人民幣、日圓、加元、澳元、英鎊、歐羅、紐元、新加坡元和瑞士法郎。
你可於「報價」頁面查詢相關外匯報價。當匯率上升時，會以綠色顯示；當匯率下跌時，會以紅色顯示。
外匯的交易時間是？
你可於星期一上午8時至星期六下午1時（包括香港公眾假期但12月25日及1月1日除外）進行即時外匯交易。
你亦可隨時設定外匯限價兌換指示或外匯到價提示，但銀行只會於外匯交易時間內為你監察匯率及執行有關指示／提示。
什麽是外匯限價兌換指示？
外匯限價兌換指示是一項樣助你輕鬆兌換外幣的服務。你只需預設目標匯率、交易金額及到期日期，當到達你的目標匯率時自動為你兌換所需金額。
我可以更改每日交易限額嗎？
此服務將根據「轉賬至閣下的中信銀行（國際）戶口」的限額。你只需登入你的網上理財服務，選擇「我的網上設定」>「設定交易限額」功能，便可更改你的每日交易限額。
我可以轉賬到第三方於中信銀行(國際)的戶口嗎？
不可以，現時你只可以於「外匯」轉賬到你自己於中信銀行(國際)的戶口。
什麼是高息貨幣聯繫存款？
高息貨幣聯繫存款是涉及衍生工具的結構性投資產品，它結合了定期存款及外匯期權合約交易。當你設立高息貨幣聯繫存款時，你除了訂立一個定期存款外，同時亦賣出一張外匯期權合約。
透過這張外匯期權合約將決定你於到期日收取的存款金額及利息，是以存款貨幣來支付，或以行使匯率兌換成聯繫貨幣來支付。
inMotion動感銀行的「高息貨幣聯繫存款」有哪些貨幣選擇？
我們提供10種貨幣選擇，包括港元、美元、澳元、紐西蘭元、歐羅、英鎊、加元、瑞士法郎、日圓及人民幣，切合你的投資需要。
我怎樣才能辦理高息貨幣聯繫存款交易？
只要你持有1戶通、已完成投資者風險分析並對衍生工具有足夠認識，你就可以辦理交易。
如需要認識衍生工具，你可登入網上理財服務並觀看「衍生產品短片」。
高息貨幣聯繫存款交易的服務時間是？
你可於星期一至星期五（香港之營業日）上午 9 時至下午6 時查詢報價及進行交易。
高息貨幣聯繫存款的最低存款金額是多少？
最低存款金額是 100,000港元或等值金額 。
我如何知道交易的實際匯率？
你可以在外匯交易頁面上查看交易的實際匯率。
我可以在哪裡查詢我的交易狀況和記錄？
你可以在「高息貨幣聯繫存款」>「我的戶口」>「交易記錄」內查詢有關交易狀況及記錄。
當高息貨幣聯繫存款成功設立後，本行亦會郵寄確認通知書至你的通訊地址，或以電子通知書上載至inMotion動感銀行。
交易的定價日及時間是？
定價日及時間為存款到期日的下午3時（東京時間）。
倘交收日為存款貨幣或聯繫貨幣國家或地區之銀行假期或非工作日，款項交收將會順延至下一個能夠進行交收及結算有關貨幣之工作日。
我可否更改或取消已設立的高息貨幣聯繫存款？
高息貨幣聯繫一經開立，有關的外匯期權合約亦會即時生效；因此，你並不可以更改或取消已設立的高息貨幣聯繫存款。
我可否於到期前要求提早終止？
你不可以在到期前提早終止高息貨幣聯繫存款。
如我對高息貨幣聯繫存款有其他查詢，可以怎樣做？
請致電本行客戶服務熱線(852) 2287 6788查詢。
經inMotion動感銀行設立定期存款，利率是不是很優惠?
經inMotion動感銀行設立可選擇之年期的港元、美元、人民幣定期存款，不論新資金與否，均獲特惠年利率。
我可以何時透過 inMotion 動感銀行進行定期存款?
提提你，inMotion 動感銀行的定期存款服務時間是：
港元定期存款：
• 星期一至五上午9:00至下午8:00
• 星期六上午9:00至下午4:00
人民幣/美元定期存款：
• 星期一至五上午9:00至下午8:00
請注意，定期存款服務會在公眾假期暫停。
我可以在定期存款未到期前，透過 inMotion 動感銀行設立續期指示嗎?
可以。你可以透過inMotion動感銀行更改到期指示，請於到期日的兩個工作天或之前辦理。提提你，特定戶口的到期指示不可透過inMotion動感銀行更改。如需協助﹐請致電 2287 6767 或到任何一間分行查詢。
更改到期指示服務時間是：
星期一至星期五: 9:30am -7:59pm
星期六: 9:30am -5:59pm
星期日/公眾假期: 不適用
我可以透過 inMotion 動感銀行預設定期存款嗎?
不可以。你可以在服務時間內透過inMotion動感銀行設定當日的定期存款。
我可以透過inMotion動感銀行進行投資基金交易嗎?
當然可以！若你持有個人投資基金戶口，便可以隨時在inMotion動感銀行進行投資基金交易！
inMotion動感銀行有甚麼投資基金服務？
inMotion動感銀行為你提供以下投資基金服務：
我該如何進行基金搜索？
我們提供過千項由多間國際著名基金公司所管理的投資基金，基金種類涵蓋定息基金、均衡基金及股票基金。
除了基金編號/關鍵詞/ ISIN號碼以外，你還可通過以下任何條件進行搜索：
我可以在哪裡找到基金的交易費用資料？
不同基金的交易費用(即認購/贖回/轉換費)可能有所不同。你可以在輸入指示的頁面中查看個別基金的交易費用。
你們最快何時會處理我的指示？
提提你，投資基金服務的交易日及截數時間為星期一至五(不包括公眾假期及特別假期(例如颱風))及下午3時15分。若我們在交易日截數時間前收到你的指示，我們會於同一日為你處理；若我們在非交易日或交易日截數時間後才收到你的指示，我們則會於下一個交易日為你處理。
我可以在哪裡查詢看我的交易狀況和記錄？
你可以隨時在 inMotion 動感銀行的「投資基金」> 「我的基金」>「查看交易記錄」內查詢最近100天的交易狀況及記錄！
於提交指示後，我可否修改或取消指示?
提交指示後將不可作任何修改或取消，請你於提交前核實所有資料。
你們什麼時候會扣除我的認購金額？
若我們在交易日截數時間前收到你的指示，我們會於同一日為你處理，並於同一工作天內從你的結算戶口內扣除認購金額。因此，請確保你的戶口存有足夠的結餘。
贖回基金後需時多久才能收到我的贖回款項？
基金贖回需要大概一個星期的時間才能把贖回所得的款項存入你的結算戶口內。
為何我的指示未能完成？
這可能由於下列任何一種原因而引致：
我可以透過 inMotion 動感銀行進行證券交易嗎?
當然可以！若你持有1戶通“投資”，便可以隨時在 inMotion 動感銀行進行證券交易！
inMotion 動感銀行有甚麼證券投資服務？
inMotion 動感銀行為你提供以下證券投資服務：
如你欲進行美股或中國A股交易，請透過網上理財或inVest動感投資進行交易。
我該如何進行香港股票搜索？
你可以隨時在 inMotion 動感銀行的「證券交易」，輸入適當的證券編號進行搜索，或於最近搜尋紀錄點選最近十次搜尋的證券。
進行香港股票交易，需要繳付什麼費用？
你需支付第三者費用如經手費、證管費、過戶費、交易印花稅，以及本行費用如經紀佣金。詳情請參閱「投資產品服務收費」。有關費用會以港幣支付。
當我買入證券時，中信銀行(國際) 何時會於我的賬戶內扣除我已購入之證券款項 ?
請於交易頁面輸入適當的證券編號進行搜索，你的1戶通“存款”購買力便會顯示出來。
我可如何透過inMotion動感銀行查詢證劵交易之購買力？
請於交易頁面，選擇適當的證券交易戶口，再按「查詢結算戶口結餘」，各貨幣之可供交易的總結餘即一目了然。
我可以在哪裡查詢看我的交易狀況？
你可以隨時在 inMotion 動感銀行的「證券交易」> 「交易狀況」內查詢最近18天的交易狀況，查看你的指令是否經已執行。你亦可選擇接收電郵/短訊以獲通知成盤結果。
於提交指示後，我可否更改指示?
我們快將提供有關功能。你可選擇取消相關指示並重新遞交指示。
於提交指示後，我可否取消指示?
可以，在「交易狀況」版面內選定之交易指示列按「取消」，畫面上便會隨後出現「取消交易指示」版面。往右拉下「確定」鍵以確定進行取消指令。
如果你選擇取消了一張不當的指令或你原本並不想取消的指令，請按「返回」鍵。如果當中發生錯誤，此時版面會顯示詳情。交易確認隨後便會顯示，以確定此交易指令已被接收，並進行處理。在這裡，你可再按入「交易狀況」查核你的指令狀況。請注意客户所提交的取消指令本行將盡最大努力迅速地將取消交易指示遞交至各個交易市場。任何全數取消，未完成交易或部份成交之更改交易指示，並不能保證完全執行，基於原有的交易指示或已部份或全部被執行。
如果我的買賣指令在有效日期收市前仍未被執行將會怎樣處理？
在有效日期收市後，所有未能配對的買賣盤將被刪除。如你想將指令於下一個工作天執行，你須在收市後重新輸入指令。
未成交的交易指示到期時，交易狀況及結餘會有什麽變化？
於有效日期收市以後，此類交易指示會於「交易狀況」顯示為「已過期指令」，其涉及的「 待執行指令所預留現金」會撥回至「買貨可使用結餘 」 。
證券交易服務是否設有交易限額？
是。現時每筆證券交易的交易限額為等值港幣$2,000,000。
我會收到哪些種類的賬戶結單？
如果賬戶內當日有交易紀錄，你便會收到日結單。月結單亦會於每月的首七天內寄給你。你可於月結單上看到你在過去一個月內所進行的交易紀錄，以及你賬戶內的現金結餘及持有的證券。再者，你亦可於inMotion動感銀行翻閱你的賬戶資料。
我如果想複印我的每月或每日的結單，我可以怎樣做？
你可提出要求取得複印的結單。你可致電本行的證券服務專線向本行之產品專員指出要求 ，此服務需額外收費。
在網上進行證券交易或查詢時，為何須進行雙重認證？
為加強網上交易之保安措施，由2018年4月22日起，客戶於網上進行證券交易或查詢前，必須以保安編碼器或保安認證APP 信銀國際令牌進行雙重認證。
關於香港證券交易服務，我可選擇什麼交易盤？
你可選擇：
我可落碎股盤嗎？
inMotion動感銀行暫未支援碎股盤。
為何輸入的交易被拒並顯示提示訊息「指示價已超過可接受的交易價位」？
本行只接受落盤價格離現價199個價位範圍內的競價限價盤及離現價23個價位範圍內的增強限價盤。超出以上範圍的交易指示將被拒納。
在inMotion 動感銀行落盤後，我可否透過其他渠道查詢、更改或取消交易指示？
可以。你可選擇跨渠道處理交易指示。例如，你可透過網上理財、inVest動感投資、自動化電話系統或專人接聽電話交易專線處理各指示。
香港證券交易的交收安排為何？
香港證券交易會按照港交所的交收週期進行。證券及款項的交收會於T+2交易日進行。
在進行「雙櫃台」(人民幣及港幣櫃台)證券買賣時，有什麼須要注意？
買賣「雙櫃台」(人民幣及港幣櫃台)證券時，請注意如發行人只以人民幣分派股息。
我能否於inMotion 動感銀行認購新股?
我們快將提供有關服務，你可透過網上理財、自動化電話系統或專人接聽電話交易專線認購新股。
如何遞交公司行動回條？
如何簽署美股市場數據展示服務協議？
登入inMotion動感銀行，在側邊欄內「投資」選項中選取「簽署美股市場數據展示服務協議」, 並根據指示完成驗證。
我可以繳交什麼商戶的賬單?
透過分行或inMotion動感銀行開戶的客戶, 你可繳交三十多個商戶類別超過900家商戶的賬單。
在繳交某些商戶賬單前，你需先使用信銀國際令牌登記。
我可以修改/取消繳賬指示嗎?
如果你選擇「即時」繳賬，指示將不可以被更改或取消。如非「即時」繳賬，你可於「待行繳賬」取消指示然後重新遞交新指示。
我可以繳付多少?
請於inMotion 動感銀行的「設定」>「交易限額設定」了解相關的繳付賬單限額。
另外，個別商戶或設有每次繳賬上限及下限。詳情請直接向商戶查詢。
為何我未能繳交賬單?
請確認你已正確填寫所有必要的資料。如你沒有正確的賬單編號或賬單類別，請直接與商戶聯絡。
如你已用盡每日繳賬限額，你可於inMotion 動感銀行的「設定」>「交易限額設定」以提高繳賬限額或於下一個工作天繳交。
為何繳付狀況仍然是「處理中」?
於截數時間(工作天下午4時半)前遞交的指示會於當天處理。請於較后時間查詢最新繳賬結果及交易日期。
若當日為特別假期 (例如颱風)，實際繳賬日期可能會延遲。
如何經inMotion動感銀行繳付信用卡賬單?
你可透過「信用卡」功能繳付信銀國際信用卡賬單。
如欲繳付其他機構信用卡的賬單，你可透過「繳付賬單」功能繳付。
（此服務不適用於透過inMotion動感銀行使用中華人民共和國居民身份證開戶的新客戶）
以信用卡繳付賬單會否收取額外服務費?
以信用卡繳付部分商戶的賬單會被視為現金透支交易，須繳付現金透支手續費及利息。遞交此類別的繳付指示前系統會提醒你。
誰可使用此服務?
透過inMotion動感銀行或分行開戶之客戶可使用此服務。
「匯款」提供什麼服務？
透過「匯款」，你可轉賬12 種貨幣至世界各地銀行，包括港元、人民幣、美元、澳元、加元、歐羅、英鎊、紐元、瑞士法郎、新加坡元、日圓和挪威克郎。另外，你可查閱三十日內的匯款交易記錄。
我如何向第三方戶口進行匯款？
如你已經分行登記匯款收款戶口，你可隨時隨地透過網上理財/inMotion動感銀行提交匯款指示。
此外，你亦可於網上理財或inMotion動感銀行以雙重身份驗證登記收款人資料為匯款範本，然後提交匯款指示。
匯款交易的服務時間是？
人民幣：星期一至五上午9時至下午2時30分。 (若人民幣匯款的遞交指示日期為香港或中國公眾假期，有關匯款將於下一個香港及中國之營業日處理。 )
其他貨幣：星期一至五上午9時至下午4時30分。 ( 香港公眾假期除外 )
截止時間前收到的匯款指示將會在當日處理。在截止時間後收到的匯款指示將於下一個營業日處理。
匯款的每日交易限額是多少?
匯款交易將受限於「匯款至已登記收款人限額」。你可於inMotion動感銀行的「設定」>「交易限額設定」查看或更新你的交易限額。
提示: 匯出款項並不適用於使用中華人民共和國居民身份證透過inMotion動感銀行開立儲蓄戶口之客戶。
如何更改匯款每日交易限額？
如你須調整你的每日限額，請於inMotion動感銀行的「設定」>「交易限額設定」辦理。
於提交匯款指示后，我可否修改或取消指示?
提交指示後將不可作任何修改或取消，請你於提交指示前核實所有資料。
電匯與即時結算系統方式有何分別?
即時結算系統:
- 只限以下四種貨幣﹕港元，人民幣，歐羅或美元
- 只可轉賬至香港本地銀行
- 如在截數時間前遞交申請，受款人可即日收到款項
於inMotion動感銀行遞交以即時結算系統處理的申請，本行將豁免手續費
電匯:
- 支持港元，澳元，加元，瑞士法郎，人民幣，歐羅，英鎊，日圓，挪威克郎，紐元，新加坡元，美元
- 可轉賬至世界各地銀行
收取電匯相關的服務收費
進行網上人民幣匯款時，有什麼要注意?
申請人須在本行開立個人戶口而非公司戶口。
若是香港身份證持有人，申請人及收款人必須為同一人，而匯款及收款賬戶之登記名稱必須相同。此外，每天匯出人民幣匯款的總限額為80,000人民幣(CNY)。
有關人民幣匯款是否成功辦理，將由人民幣清算行最後確定。
誰人支付匯款的服務收費?
匯款申請人可於提交申請時指定收費安排，收費安排有以下選項﹕
- 本人支付﹕所有費用將於申請人指定的戶口中扣除
- 收款人支付﹕所有費用將於匯款金額中扣除
- 本人及收款人共同支付﹕申請人將以指定戶口支付本行費用，代理銀行收費將於匯款金額中扣除
什麼是代理行費用?
代理行費用是指海外銀行收取的手續費，或其他收款銀行的費用。
為何找不到部份我於網上理財登記的匯款範本?
inMotion動感銀行只顯示以SWIFT代號登記及不包含「中轉銀行信息」的匯款範本。含「中轉銀行信息」或非SWIFT代號的範本須登入網上銀行進行範本管理及匯款辦理。
收款人何時可以收到透過電匯遞交的匯款?
收款人收到匯款的時間是視乎中轉銀行/收款銀行或其分行的處理時間而定，一般而言，收款人收到匯款需時1至3個營業日不等。
然而，因應個別國家情況，如該國家實行外匯管制、當地收款銀行規定需聯絡收款人才可發放款項，或付款過程須經過多間銀行或其分行處理等，都可能使收款時間延遲。
我們暫時未能提供網上人壽保險申請。我們備有更多人壽保險計劃，歡迎親臨任何信銀國際分行查詢。
當「inMotion動感銀行」提示我的裝置存在風險，並顯示PM-AOS0008 風險提示，我應該怎麼辦？
你可通過以下途經關閉所有應用程式的無障礙設定 (適用於PM-AOS0008 風險提示)
三星Samsung:
在裝置上的「設定」* > 點按「協助工具」> 選擇「已安裝的應用程式」／「服務」> 選擇應用程式> 關閉應用程式的無障礙設定
華為Huawei:
在裝置上的「設定」* > 點按「無障礙功能」> 選擇 「無障礙」> 「已安裝的服務」／「服務」> 選擇應用程式>關閉應用程式的無障礙設定
小米Xiaomi:
1. 在裝置上的「設定」* > 點按「無障礙設定」／「更多設定」> 選擇 「無障礙設定」> 關閉「無障礙功能選單」
2. 返回「無障礙設定」> 「已下載的應用程式」／「服務」> 選擇應用程式> 關閉應用程式的無障礙設定
索尼Sony:
在裝置上的「設定」* > 點按「協助工具」> 選擇應用程式> 關閉應用程式的無障礙設定
Oppo:
在裝置上的「設定」* > 點按「其他設定」> 選擇「無障礙」> 在「已下載的應用程式」 /「服務」選擇應用程式> 關閉應用程式的無障礙設定
Vivo:
在裝置上的「設定」* > 點按 「快捷與輔助」> 選擇「無障礙」> 選擇應用程式 > 關閉應用程式的無障礙設定
Honor:
在裝置上的「設定」* > 點按「無障礙功能」> 選擇 「無障礙」> 「下載服務」> 選擇應用程式> 關閉應用程式的無障礙設定
Google Pixel:
在裝置上的「設定」* > 點按「無障礙功能」> 在「已下載的應用」選擇應用程式> 關閉應用程式的無障礙設定
*並不是「inMotion動感銀行」的「設定」
如果我的「inMotion動感銀行」停止在裝置上運作，我應該怎麼辦？
如果我的「inMotion動感銀行」停止在裝置上運作，我需要重新安裝「inMotion動感銀行」嗎？
不需要。你可以:
我如何辨認可疑應用程式？
開啟「inMotion動感銀行」，我們會列出你裝置內上的可疑應用程式。
我找不到可疑應用程式，應該怎樣做？
如有需要，你可以備份裝置中的重要資料，然後將裝置重設為原廠設定。
為什麼必須從裝置中刪除可疑應用程式？
可疑應用程式引起潛在的安全風險。
什麼是裝置綁定及保安編碼？
裝置綁定及保安編碼是本行於inMotion動感銀行應用程式內一項取代信銀國際令牌/短信一次性密碼的身份驗證安全功能，你的装置將會在完成綁定及設立6位數字的保安編碼後被認證。在inMotion動感銀行/網上理財/inVest 動感投資執行交易時會以装置綁定作為第二重的身份認證。在執行部分高風險交易時，你將會被要求輸入保安編碼，進一步提高交易安全性。
此外，你在已綁定的主要裝置登入inMotion動感銀行時無須再次輸入用戶名稱。
我的裝置支援裝置綁定及保安編碼的功能嗎？
inMotion的裝置綁定功能支援以下的操作系統﹕
我該如何綁定自己的裝置及設立保安編碼？
若你尚未綁定裝置，在登入inMotion動感銀行後隨即會進入裝置綁定流程，你只需跟從指示即可完成綁定及設立保安編碼。你亦可在inMotion動感銀行中的「安全中心」->「認證設定」進行相關設置。
我有網上理財賬戶但並沒有使用inMotion動感銀行，該如何透過inMotion動感銀行認證網上理財的高風險交易？
你只需於應用程式商店下載inMotion動感銀行，再以網上理財的賬戶名稱及密碼即可登入inMotion動感銀行並啟用裝置綁定及保安編碼。除此之外，你亦可享受inMotion動感銀行一系列方便的流動理財功能。
我可以分別啟用裝置綁定和設立保安編碼嗎？
不可以，裝置綁定及保安編碼是一套完整的安全功能，必須同一時間在同一部裝置上啟用。你無法只啟用其中一樣或於兩部裝置上分別啟用裝置綁定和設立保安編碼。
我該如何停用目前的裝置綁定或保安編碼？
你可於任何時間透過網上個人理財中「我的網上設定」或致電本行客戶服務熱線(852) 2287 6767停用裝置綁定及保安編碼服務，停用後你將無法於inMotion動感銀行及網上理財執行部分高風險交易的身份認證。
我同時最多可以綁定多少部裝置？
為保障你的賬戶安全，我們只容許你同一時間綁定一部裝置。若你綁定另一部裝置，現有裝置上的綁定及保安編碼將被即時停用。
我平常會透過多部裝置使用inMotion動感銀行，還可以使用裝置綁定嗎？
可以。我們建議你在最常用的主要裝置啟用裝置綁定，而在其他裝置登入時，只需選擇「不轉換裝置綁定」即可。在沒有綁定的其他裝置上進行身份驗證時，請按照指示透過已綁定的裝置 / 短訊一次性密碼進行第二重認證。
如何轉換我目前的裝置綁定到另外一部裝置？
請直接在另一部裝置上登入，inMotion動感銀行便會詢問你是否轉換裝置綁定到該裝置，你只需依照指示操作即可。
為什麼我在已綁定的主要裝置上登入時，inMotion動感銀行會詢問我是否換了一部新裝置？
這條問題會在你使用了另一裝置登入，或早前曾經卸載/重新安裝inMotion動感銀行應用程式的時候出現。如沒有上述情況，即可能因網絡連接狀況異常導致。你可於稍後時間重新打開inMotion動感銀行應用程式重試，或重新啟用裝置綁定及保安編碼。
如需協助，請致電本行客戶服務熱線(852) 2287 6767與我們聯絡。
我可以把已綁定的裝置借給家人和朋友登入他們的inMotion動感銀行賬戶嗎？
不可以，因你的裝置已被認證，在任何情況下你均不應把已綁定的裝置借給他人使用。在已綁定的裝置上亦無法使用他人的賬戶登入。
我遺失了已綁定的裝置，該怎樣做？
你可透過網上個人理財中「我的網上設定」或致電本行客戶服務熱線(852) 2287 6767停用裝置綁定及保安編碼服務。你亦可於另一裝置上啟用裝置綁定，使現有的裝置綁定及保安編碼失效。
inMotion動感銀行有什麼措施保障裝置綁定及保安編碼的安全性？
為什麼我在啟用裝置綁定或設立/重設保安編碼後無法立即執行部分轉賬交易及更新個人資料？
為提高安全性，於啟用裝置綁定或設立/重設保安編碼後的六小時內，你將無法執行以下高風險交易:
當可以使用相關功能時，我們將再次通知你。
我在主要裝置上收不到inMotion動感銀行的推送通知去進行交易認證，該怎樣做？
出現這個情況可能因為：
無須擔心，你仍可直接於主要裝置上打開inMotion動感銀行應用程式以進行交易認證。
我沒有啟用裝置綁定但收到裝置綁定的啟用通知，該怎樣做？
請立即致電(852) 2777 8871聯絡我們。
何謂線上對話？
線上對話是一種即時網上對話的服務。本行的客戶及其他個人用戶可利用短信交流，與我們互動溝通以查詢本行的服務及產品。
誰可以使用線上對話？
線上對話是開放給所有個人用戶向我們查詢本行一般的服務和產品。
甚麼是聊天機器人?
聊天機器人 (「智能客服」)應用了人工智能技術，可以透過銀行網站或「inMotion動感銀行」流動應用程式的「線上對話」以文字聊天方式處理你對銀行服務及産品的一般查詢。當智能客服識別到你提出的問題後，會從相關資料庫中以合適的答案作出回應。 中信銀行(國際)可能會監察及記錄對話內容以用作培訓、確保質素及處理糾紛之用等。
線上對話的服務時間是甚麼？
線上對話每星期7天，每天24小時為你服務。
線上對話需要收費嗎？
線上對話服務費用全免。
使用線上對話服務需要提供個人資料嗎？
不需要。線上對話服務僅用於一般查詢，它無法回答有關你戶口資料的問題。 我們絕不會通過線上對話要求你提供高度敏感的信息，包括登錄名稱、密碼、個人識別碼（PIN）、身份證明文件號碼。使用線上對話服務前，請詳閱並理解線上對話條款及細則。 如果你需要查詢戶口事宜，請於服務時間（星期一至五上午9時至晚上8時；星期六上午9時至下午6時）致電本行客戶服務熱線：（852）2287 6767。
如果不想繼續線上對話而想以電話查詢，該怎麼辦？
如果想以電話查詢，請點擊頁面右上角的交叉鈕結束對話，並於服務時間（星期一至五上午9時至晚上8時；星期六上午9時至下午6時）致本行電客戶服務熱線：（852）2287 6767。
可以要求銀行的客戶服務主任打電話給我嗎？
如果想通過電話與本行的客戶服務主任聯絡，請於服務時間（星期一至五上午9時至晚上8時；星期六上午9時至下午6時）致電本行客戶服務熱線：（852）2287 6767。
線上對話安全嗎？
所有對話內容採用端到端加密保護並會妥善保存。
線上對話的對話內容會被紀錄嗎？
本行會保留線上對話內的所有對話內容。所有內容及相關資料的保存時間不會超過將其保存以貫徹該資料於被收集時而被使用於或會被使用於的目的所需的時間，及符合法定、監管及會計的規定。
線上對話支援哪些語言？
我們能透過線上對話以英文、繁體中文及簡體中文提供服務。
為甚麼我的線上對話會自動關閉？
如果本行在一段時間內未收到你的任何回覆，你的線上對話將自動關閉。 線上對話關閉前，系統會提醒你回覆以保持對話。
為甚麼我不能發出信息?
由於連接問題，你的信息可能正在等待發送。 請檢查你的網絡運作是否正常，並在重新連接後發出你的信息。 但是，如果連接問題仍然存在，請關閉線上對話並重新開始以進行新的對話。
甚麽是「獎賞Go! 」？
「獎賞Go! 」讓你能夠一目了然地瀏覽我們豐富的獎賞。你可以透過參加「獎賞Go! 」中的各種有趣和簡單的任務來賺取獎賞。請繼續關注我們的最新獎賞消息！
我可以在哪裡找到「獎賞Go! 」？
在登入inMotion動感銀行之前，你可以從主頁點選 (i.) 「我的捷徑」中的「獎賞Go! 」或 (ii.) 「側面菜單」中的「獎賞Go! 」。
在登入inMotion動感銀行後，除了以上方法外，你還可以點選「我的捷徑」上方的「獎賞Go! 」橫幅。
誰可以參與「獎賞Go! 」?
本行客戶必須登入inMotion 動感銀行並持有(i)至少一個有效銀行賬戶和/或信用卡賬戶及(ii) 有效的網上理財戶口，才可參與「獎賞Go! 」。
為什麼我需同意接收個人化推廣優惠？
由於我們需參考你的個人資料來設計個人化任務。因此我們需要徵得你的同意才能使用你的個人資料，以便透過 inMotion 動感銀行向你提供相關的任務及推廣優惠等相關資訊。
我可以在哪裡更改我的接收個人化推廣優惠喜好？
登錄 inMotion動感銀行後，點選「設定」 →「提示設定」 → 「推廣喜好設定」 → 於「接收個人化推廣優惠」更改設定
甚麽是「任務」？
任務指在「獎賞Go! 」中顯示的推廣活動或優惠。你可以在「獎賞Go! 」中的「任務」選項下找到有效的任務，並透過完成各種任務來獲取豐富獎賞。
「獎賞Go! 」內的任務會否定期更新？
新任務將會定時在「獎賞Go! 」中發佈。請繼續留意我們的消息！
我怎樣才可以參與任務？
你需要點選該操作按鈕並按照步驟參與任務。當你參與任務時，你將被視為已閱讀及同意「獎賞Go! 」計劃之條款及細則以了解任務完成條件及其他資訊。
為什麼我的任務跟朋友不同？
任務是根據您的個人資料為您度身定制的，因此分配給您的任務可能與您朋友的不同。
為什麼有些任務顯示為「已鎖定」？
若有些任務顯示為「已鎖定」，表示你需要完成該任務的解鎖條件，例如需先完成另一任務任務該被鎖定的任務才會自動解鎖及激活。
倒數計時器指的是甚麼（尚餘21天解鎖）?
倒數計時器指的是解鎖任務所需的日子及時間。當你完成該任務的解鎖條件後（例如先完成另一任務），該任務將標示為「解鎖中」。
任務會到期嗎？我可以在哪裡找到到任務有效期（尚餘90日）?
不同任務有不同的有效期。請參考指定任務的操作按鈕下方的有效期。尚餘日數指在指定推廣期完結前尚餘的日數，你可於剩餘的時間內完成任務。
即使我參與的任務跟別人相同，為什麼我們的任務有效期不同？
每位特選客戶的每項任務均有一個獨立的有效期。你的任務開始日期及有效期有機會跟其他人不同。
在有效期內完成任務後，我可以重新參與相同的任務嗎？
不能。任務完成後會顯示為「已完成」。 你可以在任務列表的「已完成或已過期」部分中找到已完成的任務。
我可以在哪裡看到已完成或已過期的任務？
你可以在任務列表的「已完成或已過期」部分中查閱已完成或已過期的任務。
任務完成後會有獎賞嗎？
不同任務可能會有不同的獎賞。 有關更多詳細資料，請參閱相關任務的描述及內容。
我可以怎樣領取獎賞？
你可以於任務完成後點選任務旁的<領取 $>按鈕來領取獎賞。
領取奬賞會有過期日嗎？
你需要在任務完成後90 天內領取獎賞。過期及未領取的獎賞將不會重新發放並被視作為放棄。
我可以在哪裏知道領取奬賞過期日？
當你成功完成任務後，<領取$>按鈕下方會顯示領取獎賞的有效日期。
當我領取奬賞後，現金獎賞會於多久存入給我?
當你點選<領取$>按鈕後，我們會處理你的領取奬賞請求並於介面顯示「處理中」圖示。若獎賞為現金回贈，回贈將於14 個工作天內存入你的賬戶。當現金回贈成功存入你的賬戶後，介面會顯示「已完成」圖示。另外，我們還會通過推送通知及短信通知您有關現金回贈的狀況。
現金回贈的條件是什麼？
客戶必須於存入奬賞時持有有效的網上理財戶口及有效戶口，並維持戶口狀況良好，戶口類別包括(i)儲蓄戶口 、(ii)往來戶口或 (iii)信用卡戶口。現金獎賞會存入你的有效個人港幣戶口而選擇之戶口順序則由本行決定，恕不另行通知：(i) 儲蓄戶口、(ii). 往來戶口、(iii) 信用卡戶口。
我可以在哪裡查看之前領取獎賞的記錄？
你可以在「獎賞Go! 」的「你的獎賞」內查看之前領取獎賞的記錄。
「你的獎賞」及「獎賞消息」有甚麽分別？
「你的獎賞」顯示你透過完成「獎賞Go! 」中的任務獲得的獎賞記錄（無論成功存入賬戶與否），而「獎賞消息」則顯示有關「獎賞Go! 」的更新或消息，例如新任務通知、獲獎通知、任務到期提醒或領取獎賞提醒等。
「你的獎賞」及「獎賞消息」的記錄會保留多久？
「你的獎賞」及「獎賞消息」保留你在過去6個月內的記錄。如獎賞為現金回贈，已存入的現金回贈將於你相關賬戶的電子結單上顯示。
我會收到哪些種類的「獎賞Go! 」訊息？
你將會收到各種推送通知及短信通知，例如任務完成通知、領取獎賞提醒、成功領取現金奬賞通知和未能領取現金奬賞通知等。
如果我未能收到「獎賞Go! 」的推送通知及短信，我可以怎樣做？
對於IOS用戶，請按照以下步驟：
對於AOS用戶，請按照以下步驟：
如果我不想收到有關「獎賞Go! 」的推廣信息，我可以怎樣做？
如果你不想接收本行的推廣優惠或「獎賞Go! 」的任務， 你可以於inMotion動感銀行設定裡的「推廣喜好設定 」頁面中，對接收個人化推廣優惠作出更改； 或致電（852）2287 6767提出相關接收途徑的要求；並毋須繳付任何費用。
什麼是「存入」服務?
「存入」服務讓你於inMotion動感銀行，直接將你其他銀行戶口的資金轉入信銀國際銀行戶口，而無須切換至其他銀行的手機應用程式。
當你於inMotion成功設置電子自動付款授權綁定你的其他銀行戶口後，你可以隨時隨地轉入資金。
請留意扣款戶口的持有人名稱、身份證明文件號碼及手提電話號碼必須與你於本行登記的記錄相同。
「存入」服務是否設有收費?
使用「存入」服務由其他銀行戶口轉入資金至本行是免費的。
當你存入資金時，請確保該扣款戶口有足夠結餘，以免導致交易不成功及因結餘不足而被其他銀行收費。
當我綁定新戶口時找不到我的其他銀行，應怎樣做?
如你想選擇的扣款銀行不在銀行選單中，你可透過其他存入方式存入資金。我們將繼續致力擴展「存入」服務以支援更多銀行。
是否有其他方法存入資金至信銀國際戶口？
存入資金至信銀國際戶口有多種方法。除了使用「存入」服務外，你亦可於本行登記轉數快以收取款項或使用戶口號碼從其他銀行轉入。
「存入」服務是否設有每日限額?
每當你綁定新戶口，你可設定該綁定戶口的最高每日限額。請留意本行設定不同銀行的最高每日限額可能會不同。
「存入」服務的最低交易金額是多少?
「存入」服務的最低交易金額為港元/人民幣100.00。
我可以將我的其他銀行戶口綁定多於一個本行戶口嗎?
每個扣款戶口只可綁定一個相同幣值的本行戶口。於綁定後，如你想更改本行的收款戶口，請先解除該扣款戶口現有的綁定記錄並重新登記。
如你於其他銀行的戶口為綜合戶口，你可分別綁定本行的港元及人民幣戶口。
甚麼是開放API？
應用程式介面（API）是一種用於促進在不同電腦系統之間信息交換和執行指令的途徑。開放API允許第三方通過API連接一個機構的内部系統。你可以按此觀看由金管局提供的相關介紹短片，了解客戶怎樣透過開放API在第三方服務供應商的網站/應用程式中使用銀行服務。
透過inMotion動感銀行申請開立商業戶口需要收費嗎？
有關開立商業戶口及個別銀行服務收費詳情，請細閱我們最新的銀行服務收費表。請按以下連結了解更多：
客戶需要掃描inMotion動感銀行上的轉數快二維碼，並透過轉數快支付開戶申請及公司查冊費用。
無論開戶申請成功與否，任何已支付的開戶申請和公司查冊費用均不予退還。
透過inMotion動感銀行提交申請開立商業戶口，需要多少時間？
所需的時間視乎貴公司的結構而異。一般情況下只需15分鐘便可完成申請流程的第一及第二部分。
完成第二部分後，銀行將會對有關申請進行審查流程。
我需要在服務時間內開戶嗎？
你可隨時隨地透過 inMotion動感銀行申請開立商業戶口。提交申請後，你將收到有關申請進度的電子郵件通知。
甚麼是一次性密碼？
一次性密碼（OTP）是一項安全認證功能，適用於你透過inMotion動感銀行申請開立商業戶口時對你的身份進行身份核實。我們會透過短訊發送一個一次性密碼，以驗證你的身份。
我可以用香港以外的手機號碼接收短訊嗎？
可以，但必須確保你用以登記的手機號碼能收到我們發送的短訊。請注意，即使所登記的手機號碼已啟動短訊轉駁服務，相關的短訊亦不會轉發到其他手機號碼。
我的一次性密碼會過期嗎？
一次性密碼將在收到短訊後 100 秒內有效。若你的密碼已過期，你可以要求重新發送。
請問一次性密碼是如何發送給我？
一次性密碼只會發送至你已登記的手機號碼，即使已啟動短訊轉駁服務，該短訊亦不會轉發到其他手機號碼。如果你沒有收到一次性密碼，你可以按「重新發送」要求重新發送新的一次性密碼。
我發現拍照驗證不易通過，有甚麼需要注意？
進行拍照驗證時，你要：
我已提交申請，為甚麼還未收到電郵確認？
提交申請後，你將收到電郵及短信通知，以確認你的申請已經提交。如果你沒有收到任何確認電郵，請檢查相關電郵是否被自動移送到「垃圾郵箱」。
我如何將申請存檔？
你的申請將被自動儲存，你可：
我如何查看我的申請進度？
你可：
為何inMotion申請開立商業戶口時須使用人工智能技術？
透過inMotion動感銀行進行申請開立商業戶口時，銀行會使用人工智能技術去進行欺詐檢測及客戶盡職調查。過程中，申請人需使用手機掃描他／她的身份證明文件並進行自拍。以機器學習優化光學字符識別技術，從身份證明文件中提取個人信息，預先填寫開戶表格。另外，面部識別和活體檢測技術應用於自拍過程，自拍照會與身份證明文件中的照片進行比較，技術亦會驗證自拍照是否由申請人於真實環境拍攝。
如果申請人在開戶過程中或登記網上理財服務過程中使用香港身份證，人工智能技術同時會應用於驗證身份證的防偽特徵，例如縮微文字印刷，全息圖，版面和字體。
哪些公司可以通過 inMotion 申請開立商業戶口？
甚麼是公司代表人？
於inMotion動感銀行申請商業戶口的企業客戶，必須委任一位公司現任董事／合夥人／獨資經營者作為公司代表人，於inMotion動感銀行上代表貴公司辦理有關申請手續。公司代表人必須年滿18歲或以上並持有有效香港身份證（永久或非永久性居民）。
提交申請後我應該怎麼做？
於inMotion動感銀行上遞交商業戶口服務業申請的第一及第二部分後，申請流程尚未完成。如適用，銀行客戶經理或會聯繫公司代表人安排會面、繳付開戶申請費用、提供額外資料及簽署開戶文件以完成申請流程。
什麽是QR提款？
QR提款方便您無需携帶實體提款卡，即可於自動櫃員機進行現金提款。您可透過inMotion動感銀行設立提款指示，然後到指定的自動櫃員機掃描銀聯二維碼，輸入卡密碼後，即可完成提款交易。
誰可以使用QR提款？
具備以下條件的客戶，即可使用QR提款服務：
1. 持有有效的信銀國際銀聯提款卡（不包括聯名戶口及人民幣提款卡）；
2. 為本行inMotion動感銀行服務的有效用戶;
3. 使用備有相機功能的移動設備；及
4. 持有有效的流動電話號碼及電郵地址
哪些自動櫃員機可支援QR提款？
QR提款功能適用於信銀國際自動櫃員機或任何支援「銀聯二維碼提款」的自動櫃員機。
QR提款的流程是什麽？
步驟1. 登入inMotion動感銀行，選擇「QR提款」
步驟2. 選擇提款卡
步驟3. 輸入提款貨幣及金額，點擊「輕掃確認」完成提款指示設定
步驟4. 於自動櫃員機的數字鍵盤上隨意按一個鍵，選擇「銀聯二維碼提款」
步驟5. 選擇inMotion動感銀行已設立的提款指示，點擊「立即提款」
步驟6. 使用inMotion動感銀行QR提款功能内的掃描器，掃描自動櫃員機螢光幕上的【二維碼】
步驟7. 按照自動櫃員機提示，輸入卡密碼
步驟8. 自動櫃員機顯示提款訊息，選擇是否需要客戶通知書，或直接提取現金
步驟9. 從自動櫃員機提取現金/客戶通知書
QR提款每日提款限額設定為多少？
您名下之所有信銀國際銀聯提款卡的每日提款限額共用（不論透過實體卡或QR提款），最終的提款限額以取款指示頁面中「每日剩餘限額」為準。
已設定的提款指示的有效期是多久？
提款指示的有效期為60分鐘，您需要在設立提款指示60分鐘内完成自動櫃員機提款，否則提款指示將失效，需要重新設立提款指示。
最多可設立幾筆提款指示？
同一時間只能設定一筆有效的QR提款指示。
我可以更改或取消提款指示嗎？
您可於inMotion動感銀行提款指示頁面更改或刪除提款指示。
QR提款支持哪些提款貨幣？
QR提款功能支持提取港幣、人民幣或澳門幣(視乎自動櫃員機類別)。
我會收到交易的客戶通知嗎？
會，在您設定指示及成功提款後，您將在登記了的手機號碼及電郵地址收到通知。
QR提款有手續費嗎？
於信銀國際的香港自動櫃員機使用QR提款，無需手續費。
如何查閱我的QR提款交易記錄？
您可以登入inMotion動感銀行或網上銀行查閱您戶口的交易記錄，交易記錄亦會顯示在您的月結單的記錄中。
我可以在香港境外使用QR提款嗎？
您可於香港境外支援「銀聯二維碼提款」的自動櫃員機提款。於銀聯網絡自動櫃員機提款的相關收費，請參閱本行網站「銀行服務收費」。
設定QR提款指示時，是否會即時扣賬？
不會，只會在您在自動櫃員機成功提款時才會從您的戶口扣賬。
