什麼是信銀國際Motion信用卡(虛擬版)？
信銀國際Motion信用卡（虛擬版）是一張虛擬信用卡，信用卡申請過程和詳細資料（例如卡號、有效期和保安碼）都需透過inMotion動感銀行進行。如你是新客戶，你的信用卡申請一般可在大約15分鐘內獲得批核。如你是我們inMotion動感銀行的現有客戶，你的信用卡申請一般可在大約5分鐘內獲得批核。提交申請後，你將收到一封電子郵件，通知你的申請狀態，或者你可以隨時登入inMotion動感銀行以查看你的申請狀態。你可以使用信銀國際Motion信用卡（虛擬版）進行網上購物，電子錢包支付，郵購和電話訂購。
實體信用卡和虛擬信用卡有什麼區別？
信銀國際Motion信用卡(虛擬版)不會發出實體信用卡。然而，你仍然可以享受電子錢包支付，或從inMotion動感銀行獲取卡號、有效期和保安碼作網上購物或郵購等。此外，電子結單和大部分通訊將通過電子方式發送給會員，以提供全面的電子化體驗。
如何申請信銀國際Motion信用卡(虛擬版)？
信銀國際新客戶:
只需從Apple App Store或Google Play下載inMotion 動感銀行應用程式，然後於歡迎頁面底部按「更多服務」再選擇「信銀國際信用卡（虛擬版）」，按指示完成申請流程。
新客戶申請信銀國際Motion信用卡(虛擬版)，只需要香港身份證，電郵地址和手機號碼。
inMotion動感銀行現有客戶:
首先登入inMotion動感銀行，於主頁「選擇申請信用卡」，按指示完成申請流程。
不論新客戶或現有客戶，大多數情況下都不需要收入證明或地址證明。但有時候，我們可能需要更多文件來評估你的申請。虛擬信用卡批核決定會基於客戶的數據分析結果。
有關申請流程的詳情，請參閱www.cncbinternational.com/vcc。
為什麼我不能在參考所需時間內獲得我的信銀國際Motion信用卡(虛擬版)？
有時我們可能需要更多時間來處理你的申請，例如，服務時間以外的申請將在下一天進行。我們的服務時間為週一至週六的09:00至22:00，週日及公眾假期的12:00至21:00。完成申請後，你將收到有關申請進度的電子郵件通知。
如何查看我的信銀國際Motion信用卡(虛擬版)申請狀態？
信銀國際新客戶：
只需在inMotion動感銀行歡迎頁面上按「更多服務」再選擇「繼續開戶」，然後輸入你註冊時使用的電郵地址和手機號碼進行驗證，之後你便可以查看你的信銀國際Motion信用卡(虛擬版)申請進度。
inMotion動感銀行現有客戶:
登入inMotion動感銀行後於主頁選擇「繼續開戶」，然後確認你的電郵地址和手機號碼進行驗證，之後你便可以查看你的信銀國際Motion信用卡(虛擬版)申請進度。
我可以為我的信銀國際Motion信用卡(虛擬版)申請實體卡嗎？
如果你申請的是信銀國際Motion信用卡(虛擬版)，將不會獲發實體卡。如果你需要實體卡，請申請其他信銀國際信用卡，你可瀏覽www.cncbinternational.com了解詳情。
我可以要求收取實體月結單嗎？
我們不會為信銀國際Motion信用卡(虛擬版)提供實體月結單。為了提供最佳的電子化體驗，大多數的通訊將通過電子方式發送，包括電子月結單提示。你需要登錄我們的網上銀行或inMotion動感銀行查看你的信銀國際月結單。
如何將我的信銀國際Motion信用卡(虛擬版)添加到手機錢包?
你只需輸入信用卡資料並按照Apple Pay / Google Pay上的說明操作即可。你可以瀏覽www.cncbinternational.com/googlepay了解Google Pay詳情; 或瀏覽
www.cncbinternational.com/applepay 了解更多Apple Pay的詳情。
請注意，當你將信銀國際Motion信用卡
(虛擬版)添加到手機錢包時，你的信銀國際Motion信用卡
(虛擬版)將被啟動，並視為已同意接受並受相關信用卡會員合約及銀行其他相關的條款和細則約束。
在哪裡可以使用我的信銀國際Motion信用卡(虛擬版)？
你可以在任何接受Apple Pay和Google Pay的商家使用信銀國際Motion信用卡(虛擬版)。此外，你可以將其用於網上購物和電話訂購/郵購。但是，由於不會發行實體卡，建議你在使用該卡進行互聯網或電話交易之前，了解是否需要提供實體信用卡以收取有關產品或服務。
如果我目前是中信銀行國際的客戶，我可以申請信銀國際Motion信用卡(虛擬版)嗎？
可以，但請注意虛擬信用卡不適用於從inMotion動感銀行申請相關信用卡日期起計過去6星期內曾終止其所有中信銀行(國際)有限公司戶口或服務的客戶。
我可以在海外使用信銀國際Motion信用卡(虛擬版)嗎？
可以! 無論是本地還是海外商戶，你均可以在接受Apple Pay或Google Pay的商店使用虛擬卡付款。虛擬卡更支持海外商家的網上購物，電話及郵購。
現金回贈計劃是否適用於信銀國際Motion信用卡(虛擬版)？
現金回贈計劃適用於信銀國際Motion信用卡(虛擬版)。有關詳情，請瀏覽www.cncbinternational.com/personal/credit-cards/rewards-programs/en/index.jsp。
如何提高信銀國際Motion信用卡(虛擬版)的信用額？
於信銀國際Motion信用卡(虛擬版)申請期間或申請後你均可透過inMotion動感銀行提交你的最近期的地址證明和收入證明以申請提高信用額。如果你在申請時上載了收入和地址證明，銀行將在批核時向你授予暫定信用額，待審核你提交的文件後或會調整你的信用額。
在申請過程中，你只需按照指示，並在“上載證明文件”頁面上傳你的收入證明和地址證明即可。
於申請後，你亦可以登入inMotion動感銀行並按“提高信用額”，再根據指示提交收入證明和地址證明。
我們於審批你的申請時有可能參考由信貸資訊服務公司所提供有關你的信貸評估報告。如你希望查閱該份信貸報告，請致電環聯資訊有限公司 (聯絡電話2577 1816)或瀏覽網址www.transunion.hk。你可能需就該查閱繳交有關之費用。最終的信用額取決於銀行的最終決定。
如何查看我的交易記錄？
你可以通過inMotion動感銀行或網上理財上顯示的交易記錄或電子月結單來查看你的交易紀錄。於inMotion動感銀行，只需選擇信用卡概述頁面即可查看交易記錄。
我可以在“越獄”設備中使用我的信銀國際Motion信用卡(虛擬版)嗎？
基於安全原因，不建議你使用任何“越獄”設備。
如何獲得零售交易退款？
Apple設備：如果你需要退回使用Apple Pay進行的零售交易，則必須出示你的虛擬卡並要求商家通過你的信用卡退款。基於驗證目的，可能會要求你向商家提供設備帳號的最後四位數字。此號碼可在Apple Pay應用程序的“設置”中找到。
Android設備：如果你需要退回使用Google Pay進行的零售交易，則必須出示你的虛擬卡並請求商家退款。基於驗證目的，你可能需要向商家提供虛擬賬號的最後4位數字。此號碼可在Google Pay應用的“信用卡詳細信息”或“交易詳情”中找到。
我可以使用信銀國際Motion信用卡(虛擬版)申請八達通自動增值服務（AAVS）嗎？
你可以通過網上銀行申請八達通自動增值服務，或致電我們的24小時客戶服務熱線2280 1288。為方便你在港鐵站啟動你的自動增值服務，有關信件將通過實體郵件發送到你的通訊地址。
如果我忘記了inMotion動感銀行的用戶名稱或密碼怎麼辦？
如果你已經設置了安全問題，則可以在inMotion中重置密碼。如果你尚未設置安全問題，可致電我們的客戶服務熱線2287 6889。
如需用戶名稱，你可致電我們的客戶服務熱線2287 6889。
我可以更改我的電郵地址或手機號碼嗎？
建立網上理財登錄後，你可以通過網上理財更改你的電郵地址。如果你想更改你的手機號碼，請前往任何中信銀行（國際）分行並要求更改。
如何取消我的信銀國際Motion信用卡(虛擬版)？
你可致電我們的信用卡客戶服務熱線2280 1288取消你的信用卡。
是否可以使用信銀國際Motion信用卡(虛擬版)作現金透支？
信銀國際Motion信用卡(虛擬版)並沒有提供現金透支服務。
我可以申請附屬卡嗎？
信銀國際Motion信用卡(虛擬版)並不提供附屬卡。如你想申請附屬卡，你可先申請其他信銀國際信用卡。有關詳情，請瀏覽www.cncbinternational.com/creditcard。
我可以為我的信銀國際Motion信用卡(虛擬版)申請補發卡嗎？
你可致電我們的信用卡客戶服務熱線2280 1288申請補發卡。
信銀國際Motion信用卡(虛擬版)涉及任何費用或收費嗎？
費用和收費詳情請瀏覽www.cncbinternational.com/_document/personal/credit-cards/tc/key-facts-stmt.pdf。
如何為信銀國際Motion信用卡(虛擬版)還款？
還款方式包括：自動轉賬、FPS、PPS、微信支付、中信銀行(國際)分行（每次於銀行櫃位進行現金交易，手續費為港幣20元）和郵寄支票。
信銀國際Motion信用卡(虛擬版)是否安全？
信用卡詳情只能透過inMotion動感銀行索取。 inMotion動感銀行登錄受密碼保護，在索取信用卡詳情（包括卡號，保安碼和到期日）之前，需要雙重身份驗證（以SMS OTP的形式）重新驗證客戶的身份。
可以得到哪種信銀國際Motion信用卡(虛擬版)資料？
可以從inMotion動感銀行中索取卡號，到期日、保安碼、信用額、持卡人姓名。你應時刻確保你的信用卡資料安全。另外，請勿以任何方式分享/授權任何第三方使用你的信用卡資料，包括電子錢包支付或網上購物。
登錄inMotion動感銀行時有任何安全提示嗎？
- 請在Apple App Store / Google Play免費下載inMotion動感銀行應用程式。
- 流動設備(智能電話或平板電腦)須安裝和定期更新保安程式、防毒程式和防間諜程式。
- 你不應在裝有盜版、破解版、僞造及／或未獲授權應用程式的流動設備或軟件保護被破解或已獲得流動設備的軟件作業系統最高權限的流動設備上（包括但不限於已「越獄 (jailbroken)」或「刷機 (rooted)」的流動設備）使用inMotion動感銀行。
- 確定你所使用的流動設備操作系統及應用軟件仍受供應商支援，並啟動自動更新功能定期從可信賴的來源取得及為流動設備安裝修補程式。
- 請設定難以猜破的鎖機密碼及自動上鎖功能。
- 關閉無需使用的無線網絡功能(如Wi-Fi、藍芽、NFC)。
- 如需使用Wi-Fi，應選用加密的網絡，並移除不必要的Wi-Fi連線設定。
如想查看更多有關安全措施的詳細資料，請瀏覽「致客戶的通知」下的「網上保安及私隱」。
如果我懷疑有任何欺詐交易，我該怎麼辦？
如果你懷疑任何欺詐性交易或你的信用卡資料已丟失或被盜或被其他人知道，你應立即致電我們的信用卡報失卡熱線（852）3603 7899報失。
如果我的設備丟失或被盜，我該怎麼辦？
你應立即致電我們的信用卡報失卡熱線（852）3603 7899報失。
有關inMotion動感銀行的更多詳細安全提示，請參閱本行的網上安全提示。
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