網上保安及私隱

客戶應不時查閱本行提供的網上保安及私隱，以確保閣下採取足夠及適當措施以保障閣下的帳戶及個人資料安全。

提防網絡釣魚通訊

網絡釣魚是一種網絡罪行，騙徒試圖引誘閣下提供敏感資料，例如個人資料、銀行戶口／信用卡詳細資料及登入資料等。常見方法是要求閣下點擊嵌入電子郵件、短信或即時通訊內的超連結、掃描二維碼，或打開附件，從而騙徒可以使用由閣下提供的資料登入閣下的銀行戶口並進行未授權的財務交易。

中信銀行(國際) 有限公司（「銀行」或「我們」）絕不會發送任何附帶嵌入超連結、二維碼或附件的手機短訊或電郵，引領客戶到銀行網站或流動應用程式進行交易。我們亦不會透過電話、電郵或手機短訊(包括嵌入式超連結)要求客戶提供登入資料或個人敏感資料，例如信用卡詳細資料、登入密碼、個人密碼或一次性密碼等。

為進一步保障客戶帳戶安全，由 2024 年 1 月 28 日起，我們已實行由通訊事務管理局辦公室設立的「短訊發送人登記制」（「登記制」），並使用下列其中一個已登記短訊發送人名稱向客戶發出短訊：

#CNCBI
#CNCBI_INFO
#CNCBI_TXN

惟登記制並不涵蓋：

需要客戶回覆的雙向短訊
使用非香港營辦商提供之一卡多號/一卡雙號流動服務的本地用戶

在收到短訊發送人名稱不帶「#」的短訊時保持警惕，特別小心來歷不明的短訊。絕不向來歷不明人士透露任何個人資料、銀行帳號或信用卡資料如網上銀行登入密碼、進行轉帳或透過短訊內的超連結登入任何網頁。

閣下應採取怎樣的安全措施？

•	切勿點擊短信或電子郵件中的超連結、網址或掃描當中的二維碼以登入中信銀行(國際)網上理財服務、商務網上理財服務、企業網上銀行服務、 inMotion動感銀行、商務動感銀行、inVest動感投資、FX Go外匯黃金投資或任何由銀行不時提供的電子/流動理財應用程式或平台（以下統稱為「網上理財服務」）。
•	切勿向任何人或來源不明網站透露閣下的個人資料，例如信用卡詳細資料(包括卡號、到期日、CVV) 、閣下的登入資料或一次性密碼。騙徒有可能冒充速遞公司、電訊公司、積分獎賞計劃公司或政府機構, 要求您提供上述資料。
•	切勿安裝可疑電郵、短訊、網頁、社交平台頁面/發文及不明來源內的附件或點擊當中的超連結。
•	如有疑問，請通過其他渠道(例如銀行的客戶服務熱線)與我們聯絡以驗證手機短訊、電郵或來電者的真偽。
•	使用我們的官方網站www.cncbinternational.com/tc，及僅從官方應用程式商店下載及安裝由可靠而受認證的開發者提供的應用程式。
•	核實來電者的身份或寄件人的域名。
•	切勿讓別人在閣下的流動裝置上註冊不屬於閣下的指紋或Face ID。

香港金融管理局通知“切勿借/賣戶口”

閣下可瀏覽網址查閱有關文件。

提防傀儡户口

傀儡戶口是使用通過被盜或虛假文件設置，被操縱的身份開立帳戶，或合法客戶允許犯罪分子使用其帳戶。犯罪分子通常以弱勢群體為目標，即那些經濟困難的人，用現金引誘他們使用其帳戶。

犯罪分子會透過傳銷電話同社交平台，以「搵快錢」吸引你出售或借出銀行戶口，又或者利用你的個人資料進行開戶，然後利用「傀儡戶口」(即由罪犯操控但由他人持有嘅戶口)收取騙款或其他犯罪得益，亦即係「洗黑錢」。

閣下應採取怎樣的安全措施？

•	不要出售或借出銀行戶口給其他人，因為戶口可能會被操控用作非法用途，對你構成洗黑錢罪。另外，如果戶口持有人不清楚了解每筆戶口入帳嘅資金來源，都有可能構成洗黑錢罪。洗黑錢罪的最高刑罰係罰款港幣500萬同監禁14年。

提防人工智能騙局

隨著人工智能（AI）技術的不斷進步，不法分子利用這些技術冒充他人時能够構建出更加真實的情境，幷設計出更爲複雜的騙局。以下是幾種常見的應用方式：

强化網絡釣魚郵件
語音釣魚
深僞技術

閣下應採取怎樣的安全措施？

如果發現以下情况，可能需要進一步確認真實性, 以防人工智能騙局：

眨眼方式顯得不自然
嘴型與語音對不上
視頻畫面質量較差
人物邊緣有模糊現象

提防惡意軟件（如特洛伊木馬程式、間諜軟件等）

特洛伊木馬程式（Trojan Horse Program）可即時盜取閣下於電腦或流動裝置(即智能電話或平板電腦) （以下統稱為「電腦裝置」）上瀏覽的屏幕紀錄或擊鍵紀錄，並可遙距控制閣下的電腦裝置，於取得閣下的登入名稱、密碼、一次性密碼（OTP）或個人資料後進行欺詐或未經閣下授權之交易。如閣下在使用網上理財服務時發現任何異常情況，請即時與本行聯絡，亦應停止輸入任何密碼或交易。

間諜軟件是一種具惡意破壞性的電腦程式，在閣下不知情或未准許的情況下安裝於閣下的電腦裝置內，並有機會把閣下的資料外泄。這些程式經常隱藏在「免費」程式內。

此軟件聲稱能加快閣下的上網速度及令閣下的電腦裝置免受電郵病毒的攻擊。當閣下免費取用軟件時，會不知不覺把間諜程式下載到閣下之電腦裝置內，其後閣下的資料及有關閣下上網活動的詳情會被傳送至未授權的機構，從而儲存及分析閣下上網活動的詳情。

inMotion 動感銀行、商務動感銀行、inVest動感投資及FX Go外匯黃金投資於偵測到你的安卓裝置涉及潛在風險情況時，會立即停止在裝置上的運作，以進一步保護您的電子銀行安全。

潛在風險情況可能包括：

•	裝置上安裝了含惡意軟件及/或下載自非官方應用程式商店的應用程式; 及
•	個別應用程式獲授予過多權限，例如螢幕共享、螢幕鏡射或遠端控制功能。

如果你的流動理財應用程式停止在裝置上運作，你應該：

•	關閉應用程式的無障礙設定
•	關閉裝置開發人員選項中的USB 偵錯／調試模式
•	從你的裝置中刪除或卸載可疑應用程式

另外，安卓裝置用戶在流動理財應用程式輸入密碼時，亦會使用本行提供的安全鍵盤。

有關更多資訊，請參閱香港銀行公會新聞稿「提升保安措施助客戶免受惡意程式詐騙」: https://www.hkab.org.hk/tc/news/press-release/292

閣下應採取怎樣的安全措施？

•	在下載其他程式於閣下的電腦裝置前，請先安裝來自官方授權商店的手機保安、防毒或防間諜軟件於你的電腦裝置內。
•	僅從官方應用程式商店下載及安裝由可靠而受認證的開發者提供的應用程式。如閣下收到安裝「APK」的要求或新鍵盤提示時，除非閣下可以完全確定程式是非惡意的，否則不要安裝。
•	切勿在閣下用來登入網上理財服務的電腦裝置上，下載任何版本的免費軟件。
•	切勿下載任何點對點分享軟件（例如WinMX，Foxy，BitTorrent等）於閣下用來登入網上理財服務的電腦裝置內。
•	請不要安裝任何能加快上網速度的程式。
•	如發現電腦裝置安裝了任何能監察閣下上網活動的軟件，請勿在該電腦瀏覽銀行網站，並移除所有能監察閣下上網活動的可疑軟件。如果閣下懷疑閣下用來登入網上理財服務的電腦裝置上可能已受到惡意程式攻擊，請立即通知本行。因為上述的原因，閣下應儘可能關閉可能已受到惡意程式攻擊的電腦裝置，並使用另一組裝置與本行聯絡。
•	定期更新閣下的防毒軟件或防間諜軟件，確保閣下的電腦裝置已受最新版本的軟件保護。
•	切勿瀏覽可疑網站，或開啟可疑電郵、即時通訊平台、手機短訊、網頁、社交平台頁面/發文的超連結及附件。
•	在安裝前，應先仔細評估相關手機應用程式的權限需求。將流動裝置維持正常系統設定，切勿允許系統安裝來歷不明手機應用程式。在安裝應用程式時，請注意閣下授予該程式的權限。特別是某些敏感權限，如流動裝置系統中的「通知」、「輔助使用」或「發送/查看短訊」等。非必要時，不要給予不必要的權限。
•	切勿使用共用／公眾的電腦裝置，例如放置於網吧或公共圖書館等的電腦裝置。
•	切勿透過公共無線網絡(WIFI)使用網上/手機銀行服務。
•	定時更新你的作業系統，手機應用程式及瀏覽器，以確保你的裝置安裝最新的版本。
•	使用流動理財應用程式來驗證線上信用卡交易，因為在某些情況下，短訊一次性密碼（SMS OTP）可能會被惡意行動應用程式攔截。

核證所連接的銀行網頁

有些網上騙徒會模仿某些銀行網頁的頁面以製作偽冒網站或手機應用程式，籍此要求索取客戶的登入憑證及/或個人敏感資料，例如登入帳號、密碼、一次性密碼（OTP）、其他個人資料或銀行交易資料等。有些騙徒更會透過偽冒電郵引導客戶進入偽冒網站。因此，閣下必須確認閣下所連接的網頁是銀行轄下的真正網站。

閣下應採取怎樣的安全措施？

•	請勿透過電子郵件、彈出視窗、搜索引擎內所提供的超連結或二維碼提供個人資料(包括密碼)或登入銀行網站及網上理財服務。
•	閣下應使用已安裝於閣下電腦裝置內之流動應用程式（App）或在閣下電腦裝置之瀏覽器內直接輸入本行網址登入網上理財服務。
•	確保網站的安全憑證是發給 ibanking.cncbinternational.com於個人網上理財服務及商務網上理財服務，或發給corponline.cncbinternational.com於企業網上銀行服務。閣下可按瀏覽器網址列的「安全鎖」，即可查閱該網址安全憑證的詳情。
•	請使用Google Chrome 120版本或以上、Edge 120版本或以上或 Safari 17版本或以上。
•	如使用Windows 7 或以上的版本，於功能表上點擊〔工具〕，〔Internet選項〕，然後到〔進階〕標籤，往下瀏覽至〔安全性〕，確保TLS1.2（或以上的版本）已經點選。

提防偽冒來電、語音訊息、手機短訊、短訊及電郵

敬請留意，銀行內部有既定的慣例，不會透過來電、語音訊息、短訊或電子郵件向客戶索取敏感個人資料（包括網上理財用戶名稱、登入密碼或一次性的密碼）。網上欺詐集團會假冒銀行以看似來自合法機構的偽冒來電、語音訊息、短訊或電郵，這些通訊一般會聲稱客戶的交易或銀行戶口出現異常，要求客戶輸入其個人資料、致電偽冒銀行熱線號碼或聯絡職員以核實身份；亦有一些會邀請客戶加入聊天群组以討論投資及/或銀行產品，或要求客戶下載第三方軟件或轉賬。

於語音訊息來電、手機短訊、即時短訊或電郵騙案中，騙徒大多利用駭客技術入侵受害人之電腦、智能手機、智能通訊設備或電郵戶口，查看受害人與商業伙伴的通訊或電郵，再以相同或類似的通訊或電郵戶口向受害人發出偽冒語音訊息來電、手機短訊、即時短訊或電郵，聲稱付款銀行戶口已更改，並要求受害人將指定金額匯入騙徒指定的銀行戶口，或要求受害人提供一些敏感的個人資料或戶口資料(如網上理財登入帳號、密碼或一次性的密碼。如收到可疑語音訊息來電、手機短訊、即時短訊或電郵，閣下應在匯款前主動以電話確認對方真正身份或該項要求的真確性，以防受騙。

閣下應採取怎樣的安全措施？

•	請注意，銀行不會透過來電、語音訊息、短訊或電子郵件，要求閣下提供一些個人或戶口資料如網上理財登入帳號、密碼、香港身份證號碼、一次性的密碼或地址等。
•	請注意，銀行不會要求客戶下載不明來歷的第三方軟件或轉賬至不知名銀行戶口。
•	請注意，銀行不會發送附帶連接到網上理財服務登入頁面的超連結或二維碼之短訊或電郵。
•	切勿於來電、語音訊息、短訊或電子郵件內透露任何有關閣下敏感的個人資料及戶口資料。
•	切勿經短訊或電子郵件內所提供的超連結登入網上理財服務。
•	若閣下收到一些由個人名義發出、宣稱與銀行有關的非應邀來電、語音訊息、短訊或電子郵件，而內容涉及為閣下提供私人業務機會，或要求現金調撥或戶口資料等，請不要理會或通知我們。
•	本行提醒客戶核實該些通訊的真偽，絕對不要向第三者披露個人資料。若閣下對任何有關宣稱代表銀行，或宣稱與銀行有關的來電、語音訊息、短訊或電子郵件或通訊有疑問，請即與我們聯絡

我們為閣下提供的保安措施

我們已採用最高保安標準，保障客戶的戶口及個人資料。

以下是部份我們已採用的保安措施:

Transport Layer Security (TLS) 1.2 256-位元加密技術保障
•	所有經由網上理財服務所傳送的資料已受Transport Layer Security (TLS) 1.2 256-位元加密技術保障，防止未授權用戶盜取閣下資料。

自選登入帳號及密碼
•	只有輸入正確的登入帳號及密碼才可登入閣下的網上理財服務。每位使用者的登入帳號都是獨特的，同一使用者是不可透過其他電腦裝設同時登入網上理財服務。
•	若閣下連續4次輸入錯誤的密碼，網上理財服務將即時被暫時終止。

第二重身份認證
•	在inMotion動感銀行/網上理財/inVest 動感投資/商務動感銀行/商務網上理財執行交易時會以裝置綁定、保安編碼或一次性密碼作為第二重的身份認證。應用程式內的認證也可用於驗證您的線上信用卡交易。
•	在執行部分高風險交易時，你將會被要求輸入保安編碼/進行人臉識別，進一步提高交易安全性。

自動登出網上理財服務
•	為防止未授權者登入閣下的網上理財服務，閣下在同一個畫面上停止操作一段時間後，連接本服務之接駁將會自動終止。

最後一次登入網站的資料
•	為確保高度的網上保安，當閣下登入網上理財服務後，即可查閱閣下最近一次登入日期、時間、地理位置及裝置資料。

Cookies的使用
•	為了改善本行向閣下提供的互聯網服務，當閣下瀏覽本行網址某些部分或使用inMotion動感銀行、商務動感銀行、inVest動感投資或FX Go 外匯黃金投資時，本行有時候會使用cookies及／或其他類似檔案或程式將若干資料儲存在閣下電腦裝置之內。
•	銀行致力遵守《個人資料（私隱）條例》有關管理個人資料的規定，以保障我們持有的個人資料的私隱、機密及安全性。如想進一步了解cookies的使用和資料收集政策，可瀏覽本行私隱政策聲明。

對客戶的保安建議及風險披露

銀行建議閣下採用以下保安措施，確保使用網上理財服務時安全穩妥。同時，客戶須知悉有關認證方法(如生物認證及裝置綁定)的風險。

有關生物認證的風險

生物認證倚靠獨特的物理特徵例如指紋及容貌辨識，風險包括：

1）裝置錯認：導致非授權人進入賬戶。

2）資料外洩：如果沒有妥善保護，生物特徵有機會被偷取或盜用。

裝置綁定需要使用到指定的裝置或程式。如有遺失或被盜取可導致非授權人進入用戶的帳戶或進行詐騙交易。

閣下應採取怎樣的保安措施？

妥善保管閣下的用戶名稱及密碼
•	建議使用以8-16位數字、大楷及小楷字母組成的密碼。避免使用重覆或連續的字元作為閣下的密碼。
•	請避免使用容易被猜中的密碼, 切勿以閣下的個人資料，例如登入帳號，姓名，生日日期，或電話號碼作為密碼。
•	請定期更改閣下的密碼，我們建議客戶最少每隔3- 6 個月更改密碼一次。
•	對閣下的網上理財登入帳號及密碼時刻保密，切勿向任何不認識／未能確認身分的陌生人披露閣下的登入帳號及密碼。請牢記閣下的登入帳號及密碼，切勿於任何地方寫下密碼作記錄。
•	請勿使用於其他服務登記時之密碼(如櫃員機密碼、電話理財密碼、電郵服務等)作為閣下登入網上理財服務的密碼。
•	切勿把閣下的登入帳號及密碼儲存於瀏覽器、電腦、流動裝置內或當眼位置。
•	使用網上理財後，請務必確保適當地登出。
•	銷毀原有的密碼封函(如有)。
•	不要讓任何人使用閣下的登入帳號或密碼。

保護用作登入銀行網上理財服務之電腦或流動裝置（智能電話或平板電腦）（以下統稱為「電腦裝置」）的保安建議
•	於電腦裝置內裝設個人防火牆、保安程式、手機保安軟件、防毒程式及防間諜程式、並定期更新。
•	保護並妥善保管閣下的電腦裝置，避免與他人共用。
•	切勿使用共用／公眾的電腦裝置，例如放置於網吧或公共圖書館等的電腦裝置。
•	當閣下輸入登入帳號、密碼、個人識別碼或一次性密碼時，請確定沒有人在背後或附近察看，或透過螢幕看見閣下所輸入的資料。
•	切勿把敏感資料如閣下的密碼、帳戶號碼、個人識別碼等儲存於裝置內。
•	於閣下的裝置設定難以猜破的鎖機密碼及啟動自動上鎖功能，切勿透露密碼予任何人。
•	不應在裝有盜版、破解版、僞造及／或未獲授權應用程式的電腦裝置或軟件保護被破解或已獲得電腦裝置的軟件作業系統最高權限的電腦裝置上（包括但不限於已「越獄（jailbroken）」或「刷機（rooted）」的電腦裝置）使用網上理財服務。
•	請在官方應用程式商店下載及安裝流動應用程式。
•	選用加密或可信賴的Wi-Fi網絡或服務供應商，關閉無需使用的無線網絡功能（如Wi-Fi、藍芽、NFC），並移除不必要的Wi-Fi連線設定。
•	切勿讓閣下的電腦裝置處於無人看管的狀態，使用後確保適當地登出。
•	請確定閣下所使用的電腦裝置操作系統及應用軟件為最新版本，並啟動自動更新功能，定期從可信賴的來源取得並安裝修補程式。
•	在安裝前，應先仔細評估相關手機應用程式的權限需求。
•	將流動裝置維持恰當的系統設定，切勿允許系統安裝來歷不明手機應用程式。

使用網上理財服務時須注意的保安建議
•	在閣下使用網上理財服務完畢後，請謹記按「登出」鍵登出及離開服務，切勿直接關閉瀏覽器或流動應用程式。
•	經常查閱閣下最近一次登入網上理財服務的日期及時間。
•	當閣下仍未登出網上理財服務之前，切勿令閣下的電腦裝置無人看管。
•	當閣下在登入時，請確定沒有人在背後或附近察看，與及確定其他人不能透過螢幕看見閣下所輸入的用戶名稱及密碼。
•	定期查閱閣下的戶口結餘及結單，以檢查有沒有異常的賬項。
•	檢查登入網頁及過程有否異樣（如出現可疑的彈出視窗、被要求提供額外的個人資料）。
•	及時查閱銀行發出的短訊 / 電郵 / 通知，並查核您的交易記錄。如閣下於銀行登記的資料有任何更改，請立即聯繫銀行更新閣下的記錄以及時收到銀行的重要資訊。
•	請使用自己個人的電郵地址及流動電話號碼作為網上理財服務的通知渠道，不要與他人共用同一電郵地址或流動電話號碼。
•	設定合適的轉賬限額，並於有需要時才增加轉賬限額。

使用生物認證登入服務的保安建議
•	切勿讓別人在閣下的流動裝置上註冊不屬於閣下的指紋或Face ID。
•	請不要從流動裝置設定中停用「使用Face ID需要注視熒幕」功能。如果在任何情況下閣下需要停用此功能，請不要於此服務上使用Face ID。
•	如閣下有孿生或樣貌相近的兄弟姐妹而他們或可以Face ID進入此服務，因此本行建議閣下不要於此服務上使用Face ID。
•	如閣下尚在發育階段或閣下的臉部特徵或可能有變化，閣下或不可能以Face ID進入此服務，因此銀行建議閣下不要於此服務上使用Face ID。
•	在此服務啟動後，便可透過任何已註冊在閣下的流動裝置的指紋認證／Face ID登入inMotion動感銀行 /商務動感銀行、inVest動感投資。
•	切勿透露閣下的流動裝置密碼予任何人。
•	如要更換流動裝置，請在閣下新的流動裝置上啟動此服務，此服務將會在閣下原本已啟動此服務的流動裝置自動解除。
•	請妥善保管閣下的流動裝置及使用比較複雜的流動裝置密碼。
•	請在安全的環境下（尤其於公眾地方）使用此服務，確保閣下的戶口資料不被外泄。
•	如閣下遺失了載有此服務的流動裝置，請立即聯絡我們取消此服務。

關於一次性密碼短訊的保安建議
•	定期確保閣下於本行登記的個人資料（包括登記作接收一次性密碼短訊之流動電話號碼）正確無誤，如有更改應盡快通知本行。
•	在接收一次性密碼時，確保閣下的手提電話經已開啟並處於良好接收狀態及有足夠的短訊記憶容量。當使用此服務時，請關閉閣下的手提電話短訊轉駁功能。
•	切勿透露閣下的一次性密碼予任何人。
•	輸入一次性密碼前，應先核對顯示於網上理財及手提電話的短訊交易密碼編號以確定正進行的交易。
•	及時查閱銀行發出的手機短訊，並查核交易紀錄。如對收到之短訊有任何懷疑，請即時與本行聯絡，並停止輸入任何密碼或交易。

使用WeChat Pay的保安建議
•	請在官方的應用商店下載及安裝由可靠及受認證的WeChat應用程式。
•	不應於裝有盜版、破解版、僞造及／或已啟動可安裝未獲授權應用程式的流動裝置、軟件保護被已解除或已獲得流動裝置的軟件作業系統最高權限的流動裝置上（包括但不限於已「越獄（jailbroken）」或「刷機（rooted）」的流動裝置）使用WeChat Pay。
•	請確定閣下所使用的流動裝置操作系統及應用軟件仍受供應商支援，並啟動自動更新功能，定期從可信賴的來源取得並安裝修補程式。
•	請設定難以猜破的WeChat Pay付款密碼及切勿透露閣下的付款密碼予任何人。
•	為防止他人未經同意使用閣下的WeChat錢包，請不要離開或閒置閣下的流動裝置，使之處於無人看管的狀態。當閣下完成WeChat Pay付款後，請正確地登出應用程式。
•	如手機遺失時，請使用其他手提電話或裝備登入WeChat帳號並解除綁定。

使用裝置綁定及保安編碼的保安建議
•	切勿在流動裝置內儲存閣下的保安編碼。
•	切勿透露或轉發閣下的保安編碼給予任何人。
•	避免與他人分享使用閣下的流動裝置，或使用他人的流動裝置登記裝置綁定及保安編碼。
•	批准指示或輸入保安編碼前，應先核對正在進行的交易。
•	不要分享閣下的登入用戶名稱和密碼，及透露或轉發一次性密碼（OTP）給予任何人。

使用電話理財的保安建議:
•	避免使用重覆或連續的字元作為閣下的密碼。
•	避免使用容易被猜中的密碼, 切勿以閣下的個人資料，例如登入帳號、姓名、生日日期或電話號碼作為密碼。
•	定期更改閣下的密碼，建議最少每隔3至6 個月更改密碼一次。
•	對閣下的電話理財登入帳號及密碼時刻保密，切勿向任何不認識／未能確認身分的陌生人披露閣下的登入帳號及密碼。請牢記閣下的登入帳號及密碼，切勿於任何地方寫下密碼作記錄。
•	避免使用於其他服務登記時之密碼(如櫃員機密碼、網上理財密碼、電郵服務等)作為閣下登入電話理財服務的密碼。
•	切勿把閣下的登入帳號及密碼儲存於瀏覽器、電腦、流動裝置內或當眼位置。
•	銷毀原有的密碼封函(如有)。
•	不要讓任何人使用閣下的登入帳號或密碼。
•	在閣下發現賬戶有異常或可疑交易後，應盡快通知本行。
•	如閣下發覺或相信接駁電子銀行服務所用的認證因素或裝置遭泄露、遺失或被盜用，又或者賬戶曾錄得未經授權交易，閣下必須在合理可行的情況下盡快通知本行。
•	請確保閣下在本行登記用於接收銀行重要通知的聯絡方式是最新的，以便有關通知能夠及時向閣下發送。

閣下可怎樣處理懷疑詐騙行為?
如發現以下情況，請即聯絡我們的客戶服務熱線（852）2287 6767或到就近分行尋求協助:
•	懷疑閣下的網上理財服務戶口有異常或可疑的交易/活動，或被未授權者使用;或
•	閣下的密碼或個人識別碼遭洩露、遺失或盜用;或
•	閣下用作使用網上理財的電腦或流動裝置遭洩露、遺失或盜用。

閣下的責任
請務必按銀行不時提出的網上保安建議，採取適當的措施。如閣下作出欺詐行為，閣下需對所有損失承擔責任。如閣下作出嚴重疏忽(例如在知情情況下容許他人使用其設備、登入密碼或個人識別碼)或當閣下認為閣下帳戶曾錄得未經授權交易, 或用作使用網上理財的裝置、登入密碼或個人識別碼或個人識別碼遭洩露、遺失或盜用後而未能在合理切實可行的情況下盡快通知銀行），閣下可能需對所有損失承擔責任。請注意，如閣下未能遵守銀行不時建議的安全措施而導致損失，本條所述的規定亦可能適用。然而，除非閣下的行為具有欺詐性或嚴重疏忽（例如未能妥善保護閣下的裝置、密碼或個人識別碼），閣下將不需為直接相關損失承擔責任。如需查詢任何有爭議的交易或提出任何投訴，閣下可致電我們客戶服務熱線(852) 2287-6767作進一步調查和處理。香港金管局鼓勵公眾參閱以下有關電子銀行服務的公眾教育資料及保安資訊： https://www.hkma.gov.hk/chi/smart-consumers/

最後更新於2025年12月

網上保安及私隱

Careers