聯絡我們
致電我們
| 服務 | 電話號碼 | 服務時間 |
|---|---|---|
| 報失信用卡 | 3603 7899 | 24小時服務 |
| 報失提款卡 | 2287 6767 | 24小時服務 |
| 客戶服務及一般銀行服務 使用指南 |
2287 6767 | 週一至週五: 上午9:00 至 下午8:00^ 週六: 上午9:00 至 下午6:00^ |
| 信用卡客戶服務 | 2280 1288 | 週一至週六: 上午9:00 至 下午9:00^ |
| 白金信用卡客戶熱線 | 2280 1888 | 24小時服務 |
| CITICfirst 財富管理服務 | 3603 3333 | 24小時服務* |
| CITICdiamond財富管理服務 | 2287 6766 | 24小時服務* |
| 私人銀行服務 | 3603 6088 | 24小時服務 |
| 私人銀行卡24小時電話服務 | 2280 1880 | 24小時服務 |
| 商務銀行服務 | 2287 6868 | 週一至週五: 上午9:00 至 下午6:00^ 週六: 上午9:00 至 下午1:00^ |
| 證券買賣專線 | 2287 6088 | 週一至週五: 上午9:00 至 下午8:00^ 週六: 上午9:00 至 下午6:00^ （其他時段提供24小時自動化電話熱線服務） |
* 人手交易時間為週一至週六上午9:00至晚上9:00（公眾假期除外）
^ 公眾假期除外
線上對話
| 線上對話將連繫你與我們的聊天機器人（應用了人工智能技術的「智能客服」) 或客戶服務部作一般查詢服務。對話内容可能會被記錄以用作培訓、確保質素及處理糾紛之用等。如你點擊以下「開始線上對話」，即表示你確認已閱讀、理解並同意受本行線上對話條款及細則約束。 開始線上對話 |
電匯
| HX 74636 |
SWIFT
| KWHKHKHH |
本行已採用香港銀行公會刊發之《人對人直接促銷電話自願營運守則》，閣下可瀏覽該會網址查閱有關文件。
客戶意見
我們期待聽取您的意見。如您對我們的產品或服務有任何意見或建議，歡迎透過以下途徑與我們分享：
客戶意見書
請列印及填寫客戶意見書(PDF格式)
| - | 郵寄至香港郵政總局2201號信箱中信銀行（國際）有限公司優質服務部 |
| - | 傳真至（852）3603 4770 |
| - | 投進設於各信銀國際分行的客戶意見箱內 |
客戶意見熱線
歡迎致電（852）3603 2333
星期一至星期五上午9時至下午5時
星期六、日及公眾假期休息
電郵
請電郵至cs@cncbinternational.com
網頁
請填寫並提交本頁左欄「電郵我們」之電子表格
您的意見將由獨立及富經驗的職員保密處理，過程將由本行管理層嚴密監督，並會盡力於30天內回覆。倘由第三者轉達意見，我們會直接回覆有關客戶，以保障客戶私隱。
中信銀行國際是:
頁腳鏈結和聲明:
